读了卢博士的《非暴力沟通》一书，受益匪浅，我从以下两方面谈一下体会：
一、反思自己
以前自己总是打着“反正我的出发点是好的”或者“我就是开个玩笑”等等作为幌子，在对待自己的家人、朋友、同事时，没有考虑到时间和场合，不注意沟通和交流的方式，不同程度的伤害到了对方。严重的是自己还未意识到这都是属于暴力沟通的范畴，正应了“好心办坏事”。
二、学以致用
1.观察:
非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化的结论，它提倡在特定的时间和情境中进行观察，并清楚地描述观察结果。
2.感受:
学会区分感受和想法，通过建立表达感受的词汇表，我可以更清楚地表达感受。
3.需要:
感受的根源在于我自身。我的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我的感受。我对自己的思想、情感和行动负责。
4.请求:
清楚地告诉对方，我需要他们做什么，而不是请求他人不做什么。我把愿望说得越清楚，他人也就越可能做出积极的回应。
5.用全身心倾听自己和他人。
全意全意地体会他人的信息，而不要分析，分析妨碍了倾听。别人生气时，要倾听，不要说“但是”。
6.爱惜自己。
非暴力沟通最重要的应用也是培养对自己的爱。关键是同时包容那两个不同的“我”:一方面包容对过去的某种行为感到后悔的“我”，另一方面包容采取那种行为的“我”。
7.运用强制力避免伤害。
8.重获生活的热情。
专注于我想要做的，而不是追究错在哪里。
9.表达感激。
非暴力沟通鼓励我充分表达感激。在表达感激时，我要说出:1、对我有益的行为;2、我的哪些需要得到了满足;3、我的需要得到满足后，我是什么样的心情。
