努力关注共同目的出现危机的信号
1.当共同目的出现危机时，我们往往会和对方发生争执。
2.强调共同性：在开始对话之前，一定要检查你的动机是否具有共同性。你可以询问自己几个问题：
（1）我希望为自己实现什么目标？
（2）我希望为对方实现什么目标？
（3）我希望为我们之间的关系实现什么目标？
3.寻找共同性
重建互相尊重感和共同目标
1.道歉：在必要的时候向对方道歉，要想做出真诚道歉你必须改变自己的动机。牺牲一点自尊心，承认自己的错误，牺牲才能换来回报。
2.利用对比法消除误会，利用对比法重建安全感。
句式：（1）打消对方认为你不尊重他们或抱有不轨企图的误解(否定部分）
（2）确定你对他们的尊重明确你的真实目的(肯定部分）
在使用对比法陈述中，否定部分相对更为重要。因为他解决的是可危机安全感的误解问题。
3.对比说明并非道歉，和道歉不是一回事。不是用来收回我们说过的伤害对方的话，而是用于确保我们所说的话不会让对方产生误会。
4.对比法可提供背景和平衡。对比法可以明确哪些是正确观点哪些是错误观点首先从错误观点谈起。
5.对比法可预防或救急。当对方误解你的目的时，千万不要在这个问题上和他们争论。正确的做法是利用对比法消除误解，说明你不希望如何，恢复对方的安全感然后展开对话。
举例：希望你不要认为我对你在财务工作中的表现不满意，我很欣赏你的表现没有你的帮助，我肯定无法完成任务。不过对于如何使用电子银行系统这个问题，我觉得应该和你讨论一下，
