产品设计-8.品牌净推荐值NPS

NPS


品牌的净推荐值(NPS)是一种辅助评估用户忠诚度的方法。它只用一个问题“你会不会向你的朋友或同事推荐X公司?”作为客户总体满意度的计量方法以及预测企业成长。


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