1.不是因为有希望才坚持，是因为坚持才会有希望。尖冰之下必有暗流涌动。
助人者要引导当事人看到当下一小步的进步。
目标越大，动机越小。
2.焦点是一个赋能的学派 。“能即自我效能感”。
焦点落实尊重与希望。
焦点的目标是扩大白而非消灭黑。
有影子说明你在阳光下。
3.关系，目标，资源，一小步。
关系永远是第一位的，非自愿者更多聊他喜欢的，找到切入点，建立关系：问他
“你今天想聊点什么？”
“没有”
“那你有什么相对想聊的？”
“没有”
“那您平时都做点啥呀？”（开始切入）
“也没有做啥。”
“那么你玩游戏吗？”（一般孩子都玩）
“不玩。”
“啊？不玩游戏？”（自然同理， 惊讶的语气）”你们这个年龄的孩子不是都玩游戏吗？”
“是啊，我不玩。”（此时孩子会感觉很独特）
“你是怎么做到不玩游戏的啊？”（惊讶的语气）或者问他“不玩游戏平时你都做什么啊？”
这样和孩子问，孩子的话匣子就打开了，
而不是一来就问他“想有什么改变？”
对于有的人，要花很长时间切入，也叫暖场。
先花时间聊能聊的，聊他的兴趣爱好，聊他在乎的人，在乎的事儿，在乎的人在乎的事对他非常重要，问他：
“平时一般和谁聊得多啊？”
“也心里话都会对谁说？”
“谁也不说。”
“那有心里话的时候你怎么办啊？”（着急的语气 ，用语调语气表情表情传递你的关心。）
“什么也吧做。”
态度大于语言！
和来访者聊一个人的时候，可以稳孩子：
“如果用三个以上都词形容这个人，你会用哪三个词？”
“是什么让你用这几个词啊？”详细的聊
4.关系建立好后再确定今天聊的主题，先确定主题再确定目标。
来访者说“孩子写作业慢”，不要①上来就找例外，问他“具体表现是什么，你希望他怎么样？”
目标确定了再找资源，资源有“三借力”：
①向过去借力：例外问句、因应问句
②向未来借力：奇迹问句
③向重要他人借力：关系问句
借力发力，顺势而为，最后是一小步。
