用户访谈的一点看法

用户访谈需要严谨。访问提纲需要有目的性并且经过深思熟虑,否则你会获得没有实践价值的数据。错误的数据比没有数据更糟糕。

用户访谈是以用户为中心的一种基本的设计方法,它最好在项目研发早期进行,在你拥有想法并且已经做出原型之前。在设计过程中,若要获得针对原型的用户反馈,使用可用性测试以及其他方法效果会更好。

用户访谈,也不是询问用户想要你做什么,甚至不是直接问他们想要什么。而是去了解用户试图做什么,理解什么对他们有效,什么对他们无效。

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