【天马行空组】第一周第四次作业 秋菱

【周主题】:模型法帮你解决问题

片段4

【主题】4步让对方更容易接受“不”

【片段来源】《如何说“不”——拒绝别人的语言艺术》

 

R:阅读原文

小孩子开口要什么。做父母的,想说“不”。这时,要让对方顺利地接受“不”,该怎么办?美国的教育心理学家海姆-吉诺特博士在他的著作“亲子之间”里讨论到这个问题,说有四个阶段的“不”的说法。

(1)首先承认小孩子的愿望。比如,“你今晚想看电影?”

(2)明确地表示该愿望能获许可的范围。“我们家有一个规矩,上学日的晚上不能看电影吧!“

(3)然后,要表示该愿望能够部分获得实现。“星期五和星期六就可以了“。

(4)给予表达失望或者生气的机会。“我知道你讨厌这个规矩”,“等你上大了,我们来改变规矩”,“对你来说,最好是每晚都可以看电影,是吧?”

倘若一开始就予以全面的否定,则会失去共同的心理基盘。所以要首先承认小孩子想看电影的愿望,也不妨加上这一句“妈妈也想看呢。”这样造成一种可以沟通的大前提,接着(2)(3)的顺序,表示该共同的地盘虽然也有限制,同时也有部分可以承认之处。这时,如能利用“我们家的规矩”、“我们的感情”这一类更好。如此驱退当前的要求,再用(4)来降低其不满的情绪,则“不”就可被顺利接受而不留后遗症。


【I:用自己的语言重述信息】

What:这个段子告诉我们,部分承认对方的说辞,可以让对方更容易接受我们说不。

Why:我们都有过为了说“不”而纠结的痛苦经历,比如对方找你借钱,让你帮他完成某项棘手的工作,或者让你帮他背锅……等等,说了不,让对方难过,自己也不愉快;不说呢,又会觉得憋屈和后悔,反正都觉得不好受。拆页提供“说不”的方法,减少这种两难的尴尬,可以让自己正当表达拒绝的意图,同时也大大提高了对方的接受程度,不至于影响到双方的感情。

How:我归纳了一下,这4个步骤是:

[if !supportLists]1.[endif]复述对方愿望。认可对方的愿望是合理的,形成共同的心理基础,为后续做铺垫。

2.告知许可范围。最好是我们自身无法决定的因素,比如制度、权限、资源等等。

3.提示部分实现条件。这个条件最好能加入“我所能尽到的最大努力”、“我能为你想到的最好的方法”之类的话。

4.安抚引导情绪。认同对方失望或者生气的情绪。比如,我知道你会有点……,换成我也会……

虽然段子说的是亲子沟通,我觉得这个方法在大人之间也同样适用。


【作业】

请根据上面的【R】与【I】写出你的: 

【A1:描述自己的相关经验】

【A2:我的应用(目标与行动)】

A1

上班以后,我想要好好工作,朋友总爱约我出去玩儿,总以“没时间”“要加班”拒绝了她两三次后,她跟我说:“你?我还不知道吗,装几次就够了哈”

反思

上学的时候我们几乎每周都要出去玩儿,大家都是很嗨的人,可是上班以后想要把精力完全投入到工作中,想要把工作做好,就需要投入时间和精力,拒绝没有质量的社交,是保有足够工作时间和精力的前提,但是要注意说话的方式。

A2

目标:在不影响朋友关系的情况下,拒绝没有质量的社交。

应用:我知道你真的很希望我可以一起去,是这样,我这个文件周末就要交出去,这样,我尽可能在周末之前做完,周末的时候再跟你们一起出去,怎么样?我知道我不去你会很不高兴,如果我是你,我也会。

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