处理他人情绪 (8)

03说话模式

准备1
三不:不否定,不批评,不教
声调配合,带往低慢

面对事情,习惯性地判断对错。三不,也是需要刻意练习的。这个与从小到大受到太多批评有关吧。刚刚开始练习的时候,发现自己随时随地都多了很多内心戏啊!声调配合,这个我可以说一些和平时的自己不一样的语音语调,俗称发嗲。不习惯之中带着一点点搞怪的放松,能让某些尴尬的事情有趣地过渡效果还是不错的。

给予肯定
1.动机
2.情绪
3.可肯定的部分(局部肯定)
4.从他的角度做肯定(复述原话)
5.新的想法“真的吗?”

句式:

1.是啊,对啊

2.我猜你的意思是~

3.你认为**比~~更好(重要/有趣)

4.你是担心~~

准备2:给予肯定
最能做到肯定的5点
任何行为都有正面动机
就算两人立场完全对立情况下也可以做到

行为没有对错,只是有没有效果,没有效果就要改变行为了。

准备3:先跟后带

用对方说话里的文字组织一句回应

让对方说“是”“对”“就”“跟”

用对方的价值观做好“带”的工作

“……但是这样也对你没好处呀”

声调的先跟后带

先跟后带是在对方愿意和你沟通的前提下进行的。

准备4:从中学习
重新来过,你可以怎样让效果有所不同
可以做些什么让这个情况不会再发生

从中学习类似于拆书RIA中的A1+,从过往经验中反求诸己。

很多人都说要改下脾气,一开始我是不认同的,毕竟江山易改本性难移。不过现在我明白到只要改善自己与别人的沟通方式,处理好自己的情绪和他人的情绪就万事大吉了

最后编辑于
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
平台声明:文章内容(如有图片或视频亦包括在内)由作者上传并发布,文章内容仅代表作者本人观点,简书系信息发布平台,仅提供信息存储服务。

推荐阅读更多精彩内容

  • 参加了产品家实战营的课程,从宏观上,让我知道了互联网产品,从无到有的一个完整过程。这一点来很好。就比如,一颗大树,...
    七颗黑曜石阅读 1,839评论 0 1
  • 好友加到了,但为什么还是卖不出货? 主要原因是因为沟通上出了问题,微商说白了就是销售,所以我们所有聊天话术与...
    猎心人2018阅读 3,081评论 0 0
  • 2018年 2月27日 星期二 晴 春节前买了一台酸奶机,想试试自己做酸奶。一忙年就忘了,今天看到冰箱里有纯奶,就...
    韶忆阅读 1,469评论 0 1
  • 昨天放学后儿子回来说,今天再学校写了很多作业,还剩下一小部分。还有不好的消息,一是上英语课困了。二是英语单元测试考...
    Xhj妈妈阅读 1,703评论 0 3