工作中绝大部分问题，不来自于技能本身，而来自于沟通。沟通难，难就难在它不以你说了什么为达成标准，而是以对方懂了多少为准绳。沟通的目的，其实是让所有人的认知和目标实现统一。
你必须知道的7个沟通基本原则
如何避免沟通中的这些问题？
我认为，沟通前，我们需要为自己树立一些沟通的基本原则。
我根据自己的经验和观察总结了以下几条：
原则1：信息尽量透明
一个好的企业，一定要在内部做到信息透明，这样做最大的好处就是降低沟通成本。
谷歌允许每个员工去查代码，facebook允许每个人可以去查别人的目标，我也花了很大力气督促OA建设，目的都是为了信息透明。
有人会说，商业机密不会泄露吗？如果你想泄密，就一定有办法。
但从概率上去判断，哪件事的损失更大呢？
原则2：多倾听，理解对方要表达的意思
看一个人会不会沟通，就看他打断别人的次数、他听人讲话的状态。
大部分人不具备倾听的能力。
因为一个人的语言输入效率只占用大脑的20%，冗余的80%经常会被很多人用来走神，玩手机或交头接耳等等。
听别人讲话的人很多，但拥有倾听能力的人很少。
倾听的本质其实是让你的大脑高负荷运转，同时顺着主讲人的主线进入别人的世界，理解别人为什么这么讲。
拥有这样的能力，绝非易事，必须刻意训练。
原则3：表述时zoom in和zoom out结合，要有框架描述
表述时要zoom in（意指细节描述）和zoom out（意指宏观概括）结合，要有框架描述。最怕的是指令型的命令。
所谓框架描述，既要有战略意图的描述，也要有目标的拆解；不要用形容词，描述越具体、越清晰越好。
原则4：把沟通本身作为问题，不作立场假设
当我们与别人一起协作，面对结果和预期不一致时，首先应该思考：双方沟通不到位，而不是“对方就是不干活，跟我对着干”。
每个人都有做事的驱动力，但我们必须承认：
人都是懒惰的，都有理解能力的局限。不要轻易去怀疑别人的立场。
一旦进入立场假设，中间的过程就容易被忽略。
原则5：沟通技巧本身是学问，可以不断提升
沟通技巧是一门学问，技巧的核心是要高度重视沟通形式。
电子邮件或微信，不能作为沟通手段，最多作为一种信息的备忘手段。
发邮件或微信，不是在沟通，而是在下达指令。更何况，这样的指令，或许别人没看到。
再者，你是否真有能力，在邮件或微信里，用几行字把问题解释清楚，把诉求阐述明白？
最好的方式就是面对面。
原则6：面对面沟通，效率最高
我们每天可能有很多会议，但大多数会议效率很低。
有时候大家开会，不过是为了刷存在感，为了表达自己在努力工作，并不是为了解决沟通中的问题。
如果问题很紧急，很重要，最好的方式是直接选择面对面沟通。
面对面沟通之前，做好充分准备，带着问题来，做好会议纪要。如此，效率最高。
原则7：有反馈的沟通，才是有效沟通
当你完成一次沟通后，要想办法去拿到别人的反馈。其实就是别人到底听懂了什么。
这样的反馈，不是拍胸脯说，我懂了。而是沟通完后，他做了一份文档，甚至把刚才沟通的事再讲一遍。
本质就是促使他花时间去思考，整理思路，最终将沟通结果做出来。
以上都是一些比较基本的沟通大原则。
但沟通是一个系统工程，要想做到高效沟通，在具体的实际运用中，我们还有很多需要刻意训练的思维和技巧。
摘自网络，侵权联系删除。
只因很好这才摘录。
