什么情况下最容易让氛围走向变得不安全？那就是你需要向对方表达不满意。可是有时候不表达太难了。
怎么做能避免在表达的自己的不满意时候不让别人有防卫状态而导致氛围不安全呢？这里有两个概念1、描述式沟通；2、评价式沟通。
评价式沟通指的是站在自己的角度去评价他人的行为，比如，你真懒、你真笨、你有神经病等等，不符合我们期待的都是不合理的，那对方一定会感受到不尊重。
“描述式沟通”将焦点放在说话者的想法和感受上，而非注重价值判断。描述式语言通常使用“我”的语言，这要比“你”的语言所激起的防卫强度弱的多。
注意描述式语言是如何避免评判他人，而只把焦点放在说话者的想法和感受上的。尽管描述式语言很重要，但开非只要有它沟通就能成功。因为它的效用还取决于人们在何时何地以及如何使用它。可以想象一下，在一间都是旁观者的屋子里，或是用抱怨的语气说上面那些描述性的话语时，它的效果会是如何。哪怕时机正好，语气也没有出现偏差，我们也不能保证定会成功。有些人无论你说什么、做什么都会做出防卫式的反击。虽然如此，我们还是不难看出，描述别人的行为对你产生的影响，会比评判性地攻击他人带来更好的结果。
什么是描述式的沟通呢？它是将焦点放在说话者的感受和想法上，而不是去做判断。
举个例子：比如，你看到孩子的房间里乱七八糟扔了一地，想表达自己的不满意，怎么说呢？
评价式沟通：你怎么那么邋遢?
这无疑是一个主观评价，给孩子贴上了“邋遢”的标签。如果换成描述式沟通可以这样说——
描述式沟通：当我看到你房间里仍的满地的衣服觉得不能忍受，这也是为什么刚才我那么生气。
再来一个例子：和同事合作一个项目，已经说好了某一天各自出个计划尽量讨论，但是同事迟迟未交计划，这时候你会怎么说呢？
评价式沟通：你是不是太墨迹了？都过去三天了，现在我还没有看到你的计划！
描述式沟通：我特别着急，因为项目马上要进场了，我在想计划提前评审一下是不是会比较好？
描述式沟通一定会有用呢？有些人，他可能受到的指责太多，他仍然会把你的表达当成指责进入防卫状态，但尽管如此，描述式沟通仍然是回避评判式沟通带来好结果的方式。
