这种悲剧的发生当然不是偶然的。作为顾客来说，乘坐一个交通工具就等于把自己的生命安全交给了管理交通工具的人，无论是飞机、火车、船舶还是汽车，作为顾客的你就有义务遵守交通法规法律，听从交通工具管理者的指挥、安排和命令。这个有异议吗？应该没有，除非你想自杀。
作为司机，你有安全行驶的责任，遇到意外和危险的情况，你必须冷静地果断处理这些意外情况和危险因素，保障全体顾客的安全是你唯一的职责和义务。而且这个应该是强制性的，不容异议的。
那我们来分析重庆万州公交车坠江事故因何发生，顾客如何做的，司机如何应对的。
首先，顾客认为自己坐过了站是司机的责任，顾客愤怒生气显得很自然，但是要求司机立刻停车就过分了。于是冲动地和司机动手。这当然是顾客的错误，这个错误排除一切主观原因，是一个纯粹的错误，这是主要的事故原因。
第二个错误发生在司机身上，那是什么错误呢？那就是司机在遭受顾客攻击的时候没有立刻无条件地控制驾驶工具——汽车，依旧在驾驶，没有任何减速和刹车。这个错误导致了行驶中的汽车失去了司机的控制方向导致事故发生，这是第二个原因。
也许你们认为，只有这两个原因就够了，事故就可以判定责任了。其实还有第三个原因，那就是大桥的防护护栏。防护护栏一冲就烂掉，没有什么抗击力，这是第三个导致事故的原因。
那么，能够主导和控制发生这次事故的责任人是谁呢？是司机。首先，顾客是一个不冷静，受情绪控制，自私，愚蠢，没有任何法律观念和规则意识的人，这种人在中国人中非常普遍，这是中国文明进步还处于原始发展阶段的社会水平所决定的，中国人的行为在全世界有目共睹，评价非常负面，这个就不再长篇叙述，没啥意思。
而作为司机，你又不是顾客，当顾客动手攻击你的时候，你必须放下一切私心杂念，立刻无条件地刹车，把车停下来。再来决定是开车门把顾客放下车，还是为了平息自己的愤怒，把顾客打残或者把顾客从车上扔下去，或者把顾客绑起来，直接开车送到派出所处理等几种理智，非理智的选择都可以用。这样，从这次事故就可以完全避免，而司机和车上的乘客也不会全部落入江中，变成冤魂死鬼。
