继上篇,企业出海不是一蹴而就,往往通过长期的探索、实践,有一段国际化进阶的历程。
以B事业部B2B业态为例,由国内业务延伸,向国际业务拓展的过程中:
前期产品出口导向,需获取国际或当地认证,这是产品能在国际市场上销售的通行证。
而在销售渠道上,往往通过下述模式:
当地的销售代理商(拥有客户资源,无制造能力,简称销代);
厂家代理商(拥有客户资源及制造能力,存产能瓶颈需寻求供应资源,简称厂代);
EPC总包商(拥有客户资源,有或无制造能力,存产能瓶颈需寻求供应资源,简称EPC)等来打开销售的通路。
产品出口模式核心在于海外订单的交付能力保障,此阶段对信息化的诉求:
一般来说前端的CRM系统可能存在差异,而后端如ERP、SRM、PLM等,会借用国内的模式,进行适度差异化的部署;
信息系统基本部署在国内,整体来说,流程IT建设并不算复杂。
但代理渠道模式终究会对国际化业务的进一步拓展形成枷锁,一方面国内制造厂家难以接触到最终客户,形成不了终端客户黏性
另一方面代理渠道的模式,对国内制造厂家形成利润空间的压缩,以及客户订单需求的二次分配(如代理可寻求其它供方资源等)
所以,国内企业出海会跨越到第二个阶段,通过合资、兼并/收购、自建等方式,在海外建立生产基地,这往往也是终端客户的底线要求,直接投标需要有当地生产工厂等。
海外工厂的建立,企业需要加强海外本地化运营能力:
如前端需要实现海外市场、海外渠道、售前售后服务,以及海外配件的管理
中间需要加强生产交付能力的管理
而后端需整合供应链资源全球化(国内采购、国外本地化采购等)
在经营层面,需要实现本地业财一体化,经营过程可视;
这个阶段,还要看研发是否要出海,但无论如何,要站在全球化的视角,去搭建产品、物料等研发能力标准化的建设。
本地运营能力的诉求,意味着信息化建设也要出海;海外信息系统的部署不可避免,与国内同套还是海外独立,多语言、当地文化、数据合规、网络部署(云或本地),这些因素都不得不仔细考量;
总之,在企业出海信息建设的过程中,要深度理解出海的业务背景及诉求,同时也要格外关注信息系统出海的硬件及软件部署策略;
接下来我们将重点放在如何通过信息化系统部署和建设,来提升本地化运营能力(待续)