读书笔记--《怎样卖龙虾》

推销:是敲客户的门,试着卖产品
行销:是让客户主动敲你的门

1、第一会员陷阱
大家都不愿意成为第一个会员,因为担心自己像个傻瓜。
例子:AB两家餐饮店互为竞争对手,餐饮广告销售员带着夹着A广告的宣传册给B,然后带着夹着B广告的宣传册给A,结果AB两家均购买了广告。

2、排长龙的秘密
大家的从众心理,还有制造可能很好吃、体验很好……的表象。
例子:俱乐部开业没人,大家都不愿意走进一家冷清的店铺,大家都认为没人是因为体验不好、不好吃等。邀请针对性人群免费试吃,同时雇一些人在门口排队。结果生意立刻好起来,这比花钱发宣传单、放鞭炮要有效。

3、三个盒子的行销游戏
人们都倾向于做相对安全的选择。
例子:销售员卖广告,只提供一个尺寸的规格。改为提供三个尺寸的规则,这样就变成了你让客户选择产品而不是向客户卖广告。
为什么是三个不是四个?因为四个就没有中间那个安全的选择了。
很多饮料店也用这个策略,小杯中杯和大杯,设置会把中杯的价格调高,因为用户看了大杯的价格,就不觉得中北价格高,且做了安全选择。

4、泰坦尼克号船长要什么
这里是说要做一个良心销售,卖给客户他需要的东西。泰坦尼克号船长最需要救生艇,但是船长担心香槟会不会不够,这时候你不能转卖香槟。否则你就失去了这个客户,因为船长被淹死了。

5、诱人的免费巧克力
免费试吃比给打折券效果好,打折券是要有购买行为才能用的。让客户真正品尝产品的美味,会让他主动购买,且不是任谁都可试吃,而要设一定的门槛。

6、篮球心智陷阱
生产篮球的厂家苦于思考如何提高篮球的销量,会陷进篮球这个小点。确定你的用户群体(篮球爱好者),那么你还可以为篮球爱好者做哪些事?这样你的视角就不是篮球了

7、鸟笼宣传手册
是说无用的宣传册会作为垫鸟笼用,因为产品迭代、联系人变更等导致宣传册已不使用。
这是说要从大着手商业策略,会发现有时是不需要花重金去制作宣传手册的。

8、一鸣惊人的大手笔
卖马桶、小便池的在展会上无人问津,因为没人想走近一个到处摆着小便池马桶的展位。制作有奖卡片,由模特发出,这个卡片只有到展位上通过蓝光照射才能看到是否中奖,奖品是…一周免费旅游。结果排队进展位,在排队时销售人员洽谈业务。

9、星巴克咖啡为什么能卖五美元
包装。一杯咖啡6美分,为什么星巴克可以卖五美元。星巴克把包装盒放在那,然后标价5美元,然后去思考如何让盒子里装的咖啡价值5美元,然后就有了快速取到咖啡、环境舒适优雅……毕竟消费者很多时候不是在消费产品而是消费体验。

10、美食&速食
对于规模大的企业可以打薄利多销,但对于小规模企业要打造自己特色。

11、让顾客打开钱包
先让顾客付很少的钱,然后他就会更愿意花另外的钱。由于人都担心自己刚才花出去的钱白费了,另外人会为了保持行为的一致,想要给别人行动如一的特质,这是人性。

12、速效药丸
很多企业想找到快速成长的方法,就想人们想快速减肥一样,看病的人想拿药就走一样,他们不愿意付出太多时间和成本去达成一件事。但要让客户自己意识到问题,并引导自己去给出解决办法,这时候再提供解决方案,他会更能接受。

13、让演示不再是言行拷问
演示时你是教练,要主导演示流程,例如利用参与式、提问式、工作坊式去演示,先让客户自己发现问题,然后给出方案。

14、登山向导该做些什么
不能否定客户之前做的付出,因为人都不喜欢被认为之前的选择和做法是错误的,即使他真的意识到时错误的。我们要先肯定客户之前的付出和选择,然后给出更优方案,他才会接受。

15、别在初次约会就求婚
不要心急,忌讳在宣讲会/演示会上就拿出合同,这样客户会认为你的目的性太强,我对你还不够了解,你就让我买单,我不接受。要先让客户了解自己、然后知道自己的好,让他对你产生好感,那么“结婚”就是顺理成章的事情了。

16、事业是需要耕耘的美丽森林
不要想一口吃个胖子。

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