销售员16个客户应对话术
NO.1【淡季压力大】『话术举例』您看淡季现在每个店的老总天天都在逼下面销售顾问的业绩,老板又在逼老总,为了冲销量,你现在买车肯定是最划算的,因为我们的压力大,那您买车的压力就小了啊……
NO.2【旺季促销大】『话术举例』现在可是车市的黄金月啊,这时候买车一定是全年度最实惠的时候,现在不出手的话,您难道要等到没有大型促销活动的时候再买吗?
NO.3【团购促销】『话术举例』这可是非常难得的一次机会啊,一个季度都难得举办一次像这样的大型活动,每个销售顾问手上都只有两个名额呢!您要是不来参加的话,那将是多么遗憾的事情啊,就这样说好了,我先给您报个名,您是明天上午10点还是下午2点来呢?
NO.4【老板不在店里】『话术举例』您要是真的喜欢这款车,正好我们老板没在店里,我也好先斩后奏,您明天上午10点过来还是下午2点过来呢?
NO.5【月头没单】『话术』大哥,您看现在是月头,也是买车的最佳时期,因为做我们这行是“万事开头难”您这台车是我这个月的第一单,兄弟肯定会竭尽全力的帮您,只要您车看中了,你看是明天上午10点还是下午2点呢~
NO.6【新车到店】『话术』正好昨天我们有批新车到店,而且价格优惠也比较大,颜色也比较全,所以第一时间就通知你啦,这样子在你购车当中也会有您想要的颜色,不然错过了时间就划不来了,您要是有时间的话过来看看,我一定会帮您做到最合适的价格!
NO.7【差一台】『话术』我这个月差一台就完成任务了,您看能不能帮我这个忙,反正这个月你也要用新车啊,早个几天又不影响您是吧,这帮我的同时也在帮您自己啊!我肯定会帮您用最少的钱买到最好的产品,您看我们还是约到明天上午10点还是下午2点见面聊吧,肯定不会让您失望的!
NO.8【试驾会】『话术』这个周末正好我们有个试驾会,您买车肯定要买台适合您的车对吧,因此正好可以过来试驾下,感受下我们这个车的动力和操控性。同时我们这边也有专业的人士教您以后用车,爱车的一些注意事项。您看这对您也是一个很大帮助,机会难得您觉得呢??
NO.9【店庆】我们这次是周年店庆,为了回馈广大新老客户对~的支持,特别拿出15台新车作为特价车型来感谢大家,数量不多,您可要抓紧时间啊,您看是明天上午10点还是下午两点方便过来?
NO.10【月底充量】现在到月底了,也是您买车的最佳时期,因为我们店现在要月底冲量,小弟我也刚好就差一台就完成任务了,您看能不能帮我个忙,反正您最近也要用新车啊,早个几天也不影响您是吧,这帮我的同时也帮你自己啊,我肯定会帮您用最少的钱买到最好的产品,您看我们还是约到明天上午还是下午2点~肯定不会让你失望
NO.11【老板压力大】厂家这次要求我们店必须要一次性拿300台车型,没有办法没有办法我们哪怕不赚钱都要买啦,您赶快过来,不然过几天数量没那么多的时候就不好申请了,您看是明天上午10点还是下午2点方便过来吧
NO.12【节日促销】告诉你一个好消息,我们店庆节日,特别推出了以下购车“大套餐”还有神秘大礼送呢~先到先得,名额有限,您可不能错过啊,要不我先给你报个名吧,等您来的时候找我就好了,您看是明天上午还是下午过来
NO.13【厂家促销】为了奖励我们店上