如果真的想改变孩子们的行为，家长需要用行动，而不是语言。家长应该尊重孩子们，不是强迫他们改变，而是让他们决定自己的行为。
家长只能做自己能做到的。比如孩子吃饭不洗手，你一直说没有用，你能做到的是不说，把饭菜提供给洗手的人吃，只需要行动就可以了。
语言是用来沟通的，在发生冲突时，孩子不愿意倾听，这时候语言很有可能会变成武器。冲突中几乎无法通过语言来教导孩子，因为这时候他什么也听不进去。不论说什么都会变成语言弹药，口舌之争从此开始了。
与其用语言不如沉默，父母要选择适时的沉默反而会更有效果。安静地沉默可以减轻紧张和有压力的氛围，重新让家庭氛围和谐愉快。然而有些妈妈，闭上了嘴，却没有“安静”，他们的脑子里仍然在大叫。
我们需要记住一个座右铭：发生冲突时，不用语言，用行动代替。
