京东订单操作流程(鲁班到家)

京东订单操作流程

接单后:抢单后必需在2小时内预约客户并操作填写真实预约时间

(未到货的情况,先填写预约时间到3天后)

签收后:客户签收包裹后,可联系客户核实包过是否到齐,再次确定上门时间,如需改约需要在鲁班到家APP上操作如实改约

上门前:在预约时间前一小时联系客户,确认在场后上门服务

(必须在预约时间当天打卡,如上门时间不是预约时间当天,需要改约到上门当天后打卡)

服务中:上门后需要先拍摄一张安装前位置的照片,安装后再拍摄一张安装后的照片,认真完成服务

安装完:向客户索要6位服务确认码,并上传三张完工图,清理安装现场,带走安装垃圾

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