第 9 章 共享服务中心对内和对外的协作共享
9.1 服务化野蛮发展带来的问题
1. 服务的数量和业务覆盖范围越来越大
2. 应用和业务架构越分越细, 服务越来越专业化, 跨领域理解的成本越来越高
3. 服务安全控制层缺乏
a. 应用不知道有哪些下游业务在使用我的服务, 服务要升级或变更时, 沟通花费大量的时间
b. 服务被未授权的业务方调用
c. 随意发布服务
4. 开发体验很不友好, 产品在接入流程, 开发使用手册建设非常差
5. 整体服务体系缺乏一个统一的服务治理层
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9.2 共享服务平台的建设思路
依次实现服务共享的条件:
1. 找到一个合适的服务化对象
2. 建设服务化基础设施
3. 实施服务化
4. 增强服务和基础设施实现服务的精细治理
阿里巴巴共享服务平台是怎么构建而成的
1. 确定服务化的对象是API
2. 建立共享服务的基础设施, 实现API的服务封装
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3. 服务化实施阶段
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9.3 共享服务平台与业务方协作
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9.4 业务中台与前端应用协作
1. 业务中台对前端核心业务的紧密沟通机制
2. 建立分歧升级机制
3. 岗位轮转推动真正换位思考
4. 业务持续沉淀及公建模式
9.5 业务中台绩效考核
1. 服务稳定是重中之重
2. 业务创新推动业务发展
3. 服务接入量是衡量服务价值的重要考核
4. 客户满意度促动服务的提升
9.6 能力开放是构建生态的基础
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