有这样一则笑话说，一甲问乙：请问你有《时间简史》吗？乙答：神经病，我有时间也不捡屎。
这则笑话可以一笑而过，但它里面传递的内涵是——懂的东西越少，能与人交流的东西也就越少，聊天就有了很大的局限性。它关乎人际交往的沟通问题。沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境——赋予信息含义的任何东西。
沟通的基本架构包括信息、反馈、通道三个方面，缺少任何一方都完不成沟通。信息是沟通者试图传达给别人的内容，这种内容往往附加有沟通者的观念、态度和情感。另外信息有可能是直接明确的，即内容通俗易懂，直截了当，无须思索和逻辑推理，也有可能是间接隐晦的，需要深刻理解和推理才能弄懂其内容。沟通双方对于世间万物的认识度越契合，沟通的效果越好、越深入，反之亦然。
如果对一种事物双方的认知度不一致，往往会有不同的反馈。而反馈正好反映出信息接收者对信息的理解和接受状态。如果反馈显示出对方理解并接受了信息，就会表现出饶有兴趣或者点头称是；如果反馈显示出对方没有被理解和接受，如这则笑话中听者一脸的茫然，显然是“我不懂你的意思”，说明听者并没有理解信息的内容，听者表现出很不耐烦的神态，甚至会影响继续沟通的进行。
沟通属于一种交互作用，在实际的沟通过程中，沟通的双方都在不断地将反馈信息回传给对方，始终处于一种双方互相传递和反馈信息的过程，任何一方既是沟通者也是反馈者，如果一方缺乏反馈或者出现负反馈，则会造成沟通的阻断，导致沟通无法继续进行，比如对方面对沟通者的说辞无动于衷甚至反感，沟通者的沟通则会以失败而告终。
世界著名小说家雨果曾说过，语言是人们沟通的桥梁，它能化解一切误会，让人们更亲近。
生活中，夫妻之间、亲人之间、朋友之间、同事之间、在生活观念、生活方式、兴趣爱好等方面都存在很大的差异，于是，渴望沟通成为人们交际、交流的一种特殊需要。我们在渴望被理解、被尊重、被信任的同时，更渴望与他人沟通，与他人交流，期盼与每个人建立良好的伙伴关系。老师一束鼓励的目光，也许能激起你学习的信心；爱人一个歉意的笑容，也许能唤回你失落的情绪；同样，你轻轻地道一声“Sorry”，也许能化解无数的误会；你甜甜地露一个微笑，也许能赢得朋友的谅解。巧妙的语言拉近人的距离；鼓励的语言让自己和他人都更有自信；关爱的语言则使人间充满阳光----卡耐基。沟通是情感的桥梁，能够缩短心灵的距离；沟通是情感的火焰，能够融化心灵的冰块；沟通是情感的纽带，能建起相互的信赖。
语言是人类特有的一种非常好的、有效的沟通方式。语言的沟通包括口头语言、书面语言等。口头语言包括我们面对面的谈话、开会等等。书面语言包括我们的信函、广告和传真，甚至现在用得很多的即时聊天工具等。在沟通程中，语言沟通对于信息的传递、思想的传递和情感的传递而言更擅长于传递的是信息。
古时，东瓯(今在南部沿海一带)经常发生火灾。当地人为此很烦恼，却没有办法。一位商人到了晋国，听说当地有一位叫冯父的人，善于搏虎，非常出名。由于东瓯的方言与晋国不同，当地“虎”与“火”读音一样，商人以为冯父善于对付火灾，报告国王，将其请到东瓯。冯父到东瓯后，又发生了火灾，东瓯人将冯父往火里推，结果冯父被烧死。
这个故事体现了语言对人们沟通带来的巨大影响。
由于科技的介入，今日的沟通与昔日沟通发生了重大差异，“沟通”已超越时间、空间，甚至于权力与阶级的围墙（吉佛德语）。今天的人们通过即时通讯工具进行随时和便捷的交流，人际交往的渠道更多元和丰富。但是，任何时候面对面的交流可能是最有效的沟通方式。
墙，推倒了就是桥。人与人心灵上的距离就如一堵厚厚的墙，我们只有用真诚去推倒它，才能建造一座沟通彼此的桥。
