2017年微信平台上移动支付笔数占比为82%,创下新高。一年来,遍布中国大街小巷的4000多万小商家,靠一张二维码贴纸实现了收银环节的数字化。出门不用带钱包正在成为中国人的生活常态,这也让不少外国人羡慕不已。
近日微博热搜上一法国小伙的视频大火,,他哭诉法国在移动支付领域的落后,当地还主要使用现金和银行卡,只有去星巴克时才能使用Apple Pay。他希望马化腾能够看到这段视频,恳求将微信技术引入法国,解救当地于水火之中。视频中他表示在中国生活8年的他,早已连钱包、现金都不用,而是使用手机支付,他还称赞微信能叫外卖、买火车票、打车,几乎无所不能。
从惊呆到爱不释手移动支付“圈粉”外国人。
其实,在中国,移动支付在购物和交通等各个领域已经司空见惯,甚至街上的小吃都可以通过手机支付来购买。
2017年,新加坡总理李显龙在国庆群众大会演讲时,谈到新加坡人力部长林瑞生在上海买栗子的一次“老土”经历。林瑞生看到中国顾客结账时都挥舞着手机,没有付现金就拿走栗子,还以为是摊贩提供给顾客的特别优惠。轮到他付款时,他提出自己不需要优惠,要用现金付全款。摊贩疑惑地看着他,指了指二维码,林瑞生才恍然大悟,原来大家都是扫描二维码电子支付,而自己竟然如此“老土”。
而随着全球化的深入发展,更多的外国人也体会了中国的移动支付,并且对移动支付赞不绝口。
但是,在移动支付时代下,商户也面临着更严峻的考验:
考验一 收银工具能否满足多种支付方式
如今移动支付手段五花八门,各类智能手机Pay、钱包扫码支付App……一千个消费者,有一千种支付工具。商户们支持的支付方式越全面,能够满足的消费者才能更多。
考验二 线下经营如何实现数据化智慧管理
除了完成日常交易,商户还要智慧经营,把握商机。数据分析成为一项必不可少的技能。商户既要了解近期的销售情况,又要掌握客流动态变化。
考验三 能否提供多样化的服务内容
对于消费者来说,商家的服务质量直接影响到他们的消费体验。除了基础的收银之外,衍生服务也成为消费者考察商家服务质量的重要依据。这些细节将决定顾客对店铺的好感度,影响他们二次光顾的机率。
为了应对上述考验,在移动支付时代下实现智慧经营,商户们不仅需要升级自己的管理思维,在策略上更进一步,还要升级一下管理工具,满足多场景下的客户需求,获取更多营销线索。
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移动支付的兴起,让中国人开始迈入无现金社会。互联网的兴起,让传统行业遭受重击,在移动社会,只有找准各大行业的营销管理数据,才能有效率的提升自身行业的发展。我们相信,我们拥有中国创新特色的移动支付,将会带给世界更多便捷和惊喜。