Are you undervaluing your customers?
打从学习商科的第一天开始，教授们便告诉我们，一个营利性的公司最主要的目的便是最大化股东收益，给予他们最高额的回报。
我们日常能看到的公司年报上，也通篇都是：该公司年收入几何、总资产等于多少，而很少有提及该公司为其客户做了哪些事情。市面上的企业，常常为了提高收入而胡乱报价，或是通过降低产品质量来减低成本，而正是这些行为，从根源上损害了客户的利益。
那么，作为一个现代企业，我们到底是应该把更多的关注点放在最大化回报上，还是竭尽全力的‘做好产品’呢？
研究调查表明，虽然一个愿意从客户角度思考的公司并不一定是一个成功的公司，但是每一个行业的领军企业，都是注重产品开发、关注用户体验的公司。所以在当下，我们应该尝试不再短视的追求眼前的利益，而是把目标放得更加长远，去关注我们客户的需求并提高他们对于我们企业的忠诚度。
