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以前一直以为复盘=总结,其实不然,复盘包含了总结,但不仅仅是总结。
总结是对事件过程进行梳理,它是对已经发生的行为和结果进行描述、分析和归纳。它关注一些关键点和里程碑。
而复盘,是在头脑中对做过的事情重新过一遍。这个“过一遍”,就是说从头到尾的审视。复盘除了有总结所包含的动作外,它还对未发生的行为进行虚拟探究,探索其他行为的可能性和可行性,以找到新的方法和出路。
复盘的关键是推演,通过推演这个动作,复盘就不仅仅是对过去的复制呈现,而是可以对各种可能性进行探讨。正是因为推演这个动作,将复盘与总结从本质上区别开来。
本书作为方法论的书籍,结构简洁,清晰明了地告诉我们复盘的类型、方法、内容、步骤、评判复盘是否到位的方法。美中不足的是文字有点点啰嗦。
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启发点1:书中提到了自我复盘,只要形成习惯,随时随地可以复盘,一闪念、一回想、一总结,都可以是复盘,让我建立起了随时复盘的意识。
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启发点2:书中提到的复盘步骤中的回顾目标:能不能解读出什么是真正的目标,这是一个人职业能力高低的标准之一。
举的例子很有代表性:
老板让秘书去给他买张当天下午或晚上的机票,因为第二天自己要到客户公司做培训。如果秘书将目标放在买机票上,她可能做的是咨询是否有当天的机票,如果有就买上,如果没有,就汇报说没有。如果只做到这个程度,这个秘书的工作肯定是不称职的。这里的真正目标不是买机票,而是准时到客户公司做培训。坐飞机只是一种手段。除了机票,还可以有火车、长途客车,甚至最后没办法还可以开车。一个称职秘书的做法是,要确保老板明天能准时出现在客户公司做培训。因此,她要做的是,看哪种手段方便有效就选择哪种。比如坐飞机去可能需要当天晚上客户派人接送,这就要求跟客户公司接洽好,还有住宿问题也需要沟通。火车票则可能晚上睡一觉就到了,时间还可控和有保障。如果没有任何一种手段能保障老板准时到达,就得跟老板汇报,然后提出建议,是否跟客户沟通改时间。这才是真正知道目标是什么。
将手段当做目标或者是替代目标,是我们常见的错误。
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启发点3:评论复盘是否到位的方法中提到的:复盘结论是指向人还是指向事?因为每个人都是不同的,是不确定性因素,如果复盘的结论指向人,说明复盘的结果不是真正到位的结果,不具有普遍性。复盘的结果指向事(这里的“事”指的是具有确定性的事物),得出的规律一般比较具有普遍性、适用性,对今后的工作和生活比较有参考价值。