很早以前，看过一个故事，大意是一个孩子因为上学的原因，住到外地姑妈家。可能是因为父母事先打过招呼，要处理好跟姑妈的关系，要懂得礼尚往来。这个孩子格外懂事，对长辈也很有礼貌。姑妈疼爱孩子，经常给孩子买些吃的用的，按理应该是其乐融融才对。但是不久，姑妈感觉到很不高兴。为啥？因为每当姑妈给孩子买了一件小礼物，孩子了解了价格后，第二天就还给姑妈一样差不多同价的礼物。姑妈对孩子说，你别客气，这些小礼物，姑妈不需要还礼。但是孩子不听，说是父母教过了要礼尚往来。姑妈一听，也是，有道理。但是时间一长，姑妈感觉这里有问题，这孩子次次如此，从不马虎，把帐跟自己算得一清二楚，似乎把自己当外人，所以感觉很不好过，最后就把孩子叫走了。
这个故事在我心中留下了深刻印象，多少年来，我一直想不明白，为什么他们都懂礼尚往来，却相处不好。
中国人的关于关系的原则实际上是实用的，礼尚往来其实就说明了人际关系其实就是一种交易、交换的关系。但是我们平时又不喜欢交易关系，觉得没有人情味，是陌生人才用的一种相处模式。
我把交易关系进行了整理，画了图，如下：
抛开交易的内容，那么关系分短期关系和长期关系两种。短期关系讲究在一定时间内完成交易，长期关系暗含着一种陪伴和合作关系。而人情关系本来就是一种长期关系。在长期关系里使用短期关系的做法，让对方感觉到你不愿意跟他发生长期关系。虽然本质上，孩子跟姑妈的相处符合礼尚往来的原则，但是姑妈在这个关系上奉行的是长期关系，不在乎当下回报，而孩子奉行的是短期关系，讲究即时回报。生生地把人情关系变成了陌生人之间的交易关系。
在人际关系中，占便宜，耍小聪明是一种为人不耻的做法，同样，把帐算得太清，表明这个人不愿意跟你发展长期关系。所以，当你对一个人表示好感，送礼物，而对方迅速回礼，或者不收礼，就是表明他不想发展长期关系。
人与人之间本质上是一种交易、合作关系。但是层次有高有低，时间有长有短。好的长期关系不是一种简单的礼尚往来，而是一种懂得彼此需求，懂得把各种因素进行转化的一种能力。把你所擅长的，所特有的东西赠予对方，而这恰好又是对方正需要的。然后对方不一定即时回报给你同款或者同价值的东西，而是在更宽阔的空间和时间长度内，回报给你正好需求的东西，这就是长期关系。
举例，你曾经帮助过一个小朋友，送给他2000元钱，资助他读书。他当时，没有能力还给你2000元钱或者其他同价值的东西。20年后，他在国外发展得很好，而你正好业务发展到他所在的国家，他对你提供了必要的帮助。
这就是在更宽阔的空间，和更长的时间长度内，实现的成功交换。这种关系，也是我认同的成长式关系。
普通交易关系，关注交易的内容，以内容为主体。而成长式关系，关注的是交易方，是以人为主体。出发点是促成双方真正的需要，促成双方真正的成长和价值的提高。简单来说，普通交易式关系，关心你是否需要这个产品，并能否成交。而成长式关系，关心你是否真正适合这个产品，并能否让你的效益最大化。
情商低的人，可能不明白这些道理。还有一个原因，他们缺乏一种转化能力。包括情绪的感知能力，洞察人心的能力，良好的沟通能力，并有发现对方的需求点进行正确匹配的能力。于是，明明很好的礼尚往来原则，在他们手里只不过成了一件冷冰冰的工具。
可以这样说，礼尚往来没有错，方知关系需用心。
