本书作者崔健中。它比较适用于B2B,或者很大金额的订单。不适用于快消品销售。
问:我们是否需要销售方法论?
答:做任何事情都要有一定的体系,如果不想被低价竞争打到,就要学习价值型销售。
分享通过下面几个方面进行:
1、价值型销售介绍
1.1目前市场上存在的销售方法主要有:
a.关系型:成本高、难复制、存在关系断裂的风险、需要长时间的积累才能形成
b.产品型:目前最多的销售类型,以产品为中心,比较被动的等待客户挑选。
c.顾问型:强调故事型销售,引导客户来购买她需要的产品。
d.价值型:在顾问型的基础上的提升,强调情怀,关注除了产品之外能提供的价值。
1.2价值型销售的原则
a.产品实际的价值:产品贡献的价值+销售人员贡献的价值=产品实际价值,所以要不仅要关注产品,更要关注产品之外的价值。
b.客户的价值:实际价值*客户认知产品度=客户价值。 价值型销售不是要列举产品本身的实际价值,而是要以客户的主观感受和认知为主,去展开我们的销售活动。
c.成交价值:客户价值-客户成本>0,客户才会成交。这个成本也包括(回扣、送礼等成本,如果成本太高客户也不会成交)
1.3个人学习这本书的重点
以提高个人的学习销售技巧为重点来学习
a.获取信息(找客户)
在鱼池里面捞鱼,发现商机之后,下面就是转化商机。转化商机的第一步就是“约访”。
价值营销强烈建议第一次电话约访不要说“产品”,目的只是见面,让彼此熟悉。以此打消对方的戒心,争取继续聊天的机会,在以后的聊天中,获取对方的需求,思考我们可以用什么产品来提供。如果对方说给我做个方案吧,这样我们就达不到最初的目的“约访”,
那要怎么做呢?
争取到“约访”的机会,这时候就可以提现公司的价值,我们有专业的资深专家可以给您提供服务。商定具体的双方约访时间,一般控制在“1-2个小时”。最后和对方确定时间、地点、参加人员成功实现“约访”
b.制定销售策略(激发兴趣、和客户见面)
客户只会因为自己的原因产生购买,而不会因为销售或其他原因。
c.按照策略进行销售行为(转化商机主要讲)
d.通过行为影响客户决策(引导期望主要讲)
e.推进客户完成订单(时间关系,未分享)
2、销售流程的几个步骤
a.匹配线索
b.转化商机
c.引导期望
d.创造价值(最难理解,对一个大型组织来创造价值)
3、推进订单的流程