@凤凤是海南大学市场营销专业的大三学生，应聘我团队的产品运营实习生。她曾在滴滴实习了4个月，对互联网产品运营工作有比较清晰的了解。但她在面试中却情不自禁地哭了出来，还对我表达了感谢，这是怎么回事呢？

在面试的自我介绍环节，凤凤没有着重介绍滴滴的工作经历，只是三两句话代过，但这却是我最感兴趣的内容，也是简历里最匹配应聘岗位的经历，所以我要求她把在滴滴的工作详细介绍一下。

凤凤性格外向，很爱说话，她越讲越嗨，但我听起来却感觉有点晕。

比如，她说了几句新媒体运营，就会转到优化司乘体验上去，说了一些司乘体验内容，却又转回新媒体运营。她的思路比较跳跃，我听起来就会觉得介绍得有点“乱”。

而且，即便她说了很多，可我就是听不出来她到底做了哪些事，取得了哪些成绩。

比如，她说自己参与执行了一些市场活动，效果很好，领导很满意，客户很满意，团队伙伴也很给力，blahblah。但我听下来，却不知道她到底做了一个什么类型的活动。

再比如，她说自己负责过滴滴端内资源投放，做了一些排期和协调工作，取得了良好的效果。

但我听下来也不清楚她做了哪些内容投放，到底取得了什么成果。

凤凤越讲越兴奋，甚至还做出了各种手势，我都不忍心打断她。大概说了10分钟，她终于讲完了。

我微笑地看着她，“说完了？你对自己刚刚的介绍满意么？”

凤凤不好意思地笑了一下，“嗯，说得不够好，我觉得不太满意……”

“那好，我再给你一次机会，请你重新介绍一下在滴滴的工作内容，好不好？”

凤凤笑着答应了，这次介绍逻辑明显清晰了很多，还举了详细的例子做支撑。

比如，说到市场活动，她举了滴滴和希尔顿酒店合作的一个免费“打豪车”活动，提供布加迪威航这种顶级豪车，现场吸引了上千人，这个活动被多家媒体报道。

再比如，说到端内资源投放，她举了滴滴和OPPO手机合作的案例，滴滴在地图页给OPPO一定的流量，OPPO在线下门店通过二维码给顾客发放滴滴红包。

这次凤凤介绍得清楚很多，细节也生动起来，6分钟左右介绍完毕。

等凤凤讲完，我又笑着问她，“你对这次的介绍满意么？”

“这次好多了，哈，比刚才介绍得清楚多了，其实，我应该还能介绍得更好。”凤凤一边说，一边笑。

“OK，那再给你一次机会，用10句话向我介绍你在滴滴的工作内容和成绩，我帮你数着。”

凤凤有一点吃惊，但马上就开始介绍了。

我一边听一边不住地点头，用手指帮她数数。五句介绍完毕时，我把手掌翻过来继续数。

凤凤看着我的手势，根据我数数的结果调整语速，提炼重点，组织语言。

她这一版的介绍已经很不错了，不仅说清楚了4大块工作内容，还举了例子，说明了成绩。

我还比较满意，“你看，这些工作其实用10句话也能概括得很清楚呀。”

凤凤也点头说，“是呀，这样说也比较清晰了，其实刚刚不用说那么多的。”

我又说，“那OK，再给你一次机会，用1分钟把刚刚的工作内容再介绍一遍，我会帮你计时……”

凤凤快要笑喷了，看我已经用手机打开了秒表，就加快语速介绍起来，像是连珠炮一样。

最终，凤凤用了1分零5秒，清清楚楚地介绍清楚了在滴滴的各项工作。

其实，凤凤在滴滴的主要工作内容有四块：

1、线下市场活动的执行

2、app地图页运营位资源投放

3、快车产品体验优化，重点关注乘客“取消”和“差评”

4、滴滴海南公众号的运营

我为什么让凤凤把在滴滴的工作内容介绍了4遍呢？我并不是要为难她，也没有让她难堪的意思，这样做主要有以下几方面考虑：

第一，帮她理清逻辑，精炼语言，避免跳跃性思维导致的条理不清。

第二，帮她呈现细节，展现成绩，避免干巴巴介绍带来的无凭无据。

第三，希望她通过这个过程可以自我总结，自我反省，找到最得体的介绍话术。

第四，作为压力面试的一种形式，考核她的临场发挥能力、反应能力和心理素质。

之后，我又问凤凤，“这是你来北京之后的第几次面试呀？”

“第五次！”

“前几次面试的结果怎么样，有拿到offer么？”

“offer还没有，有的面了1次，有的面了2次。”

我继续问，“那你前几次面试都是像刚刚第一次跟我介绍时那样说的么？”

凤凤一愣，随后说，“是的，我都是像刚刚那样介绍的，我那样说好像有很多问题……”

我笑着说，“其实你在滴滴做了很多工作，有很多经验，在向面试官介绍时，可以注意条理性，工作内容要1234区分开，并且给每项工作举个例子，用数字说明成绩，语言可以简练一些。另外，语速不用太快，可以适当停顿，抑扬顿挫。”

凤凤点点头，“我知道我说话快，很多时候话比脑子快，我以前学过播音主持，所以习惯了这样说……”

我继续笑着，“哦？学播音主持，那可以这样说话么？”

“不行……我知道我的问题出在哪里了……”凤凤很用力地点着头，我看到她眼圈有点红了。

最终她还是没能忍住，眼泪大滴大滴地流了下来。“我觉得你说的特别对，所以我情绪有点激动，我确实有这些问题……谢谢你让我了解自己的问题……谢谢你。”

一个年轻的小姑娘就这样被我“弄”哭了，我觉得自己好罪恶，赶紧帮她递纸巾。

“你别激动，你能在滴滴实习，这证明你很出色呀。我之所以让你做这4次介绍，不是想难为你，是我觉得你完全可以说得更好。我想，这次经历一定可以给你一些收获的。”

在我的鼓励下，凤凤失控的情绪慢慢平复了，她开始和我聊她的爱好，她的特长，她的职业规划，我们聊了很多很多，这次面试总共持续了1个半小时。

今天我分享凤凤的故事不是要说明我喜欢虐待求职者，也不是为了秀面试官高高在上的地位，其实我想告诉所有求职者这样几个道理：

第一，求职者在介绍工作经验时，一定要注意条例有序、举例子说明细节、用数字说明成绩。如果担心自己在面试中会“说得不好”，可以提前在家“刻意练习”。

第二，求职者面对压力提问时，一定不要惊慌，也许面试官并不是为了质疑你，而是想考察你的应变能力。所以要淡定，用平常心去面对。

第三，任何面试之后，无论结果如何，求职者都要自我总结和反思。哪个问题回答得好？哪个问题回答得不好？回答不好的问题应该如何弥补？为什么面了好几次还没有offer？问题出在哪？下次该怎么办？想清楚这些问题，一定会有助于你拿下下一次面试。