本以为旅游地区的人民挺好的,心情也轻松很多,今天遇见一个专门靠民族服装和满汉全席(假的)给人拍照的店家高的心情压抑了。突然发现自己在面对那样人,尤其是商业中的人时候只会生气,没有策略能反击,然他们也恶心一把,也然他们体会到什么叫冷漠无情、只认钱不认人?什么叫哑巴吃黄连有苦说不出?感受一下上当受骗的滋味,被人愚弄的滋味,被人玩弄于鼓掌的体验。
一进门给客户说一张20元,包括穿民族服装。等你什么都预备好了,他会告诉你40元2张起步,否则不能拍。一般对于带着好心情来这里旅游的人来说是不会跟他大吵大闹的,都是选择继续。当你的同伴想用手机给你拍的时候,店铺另一个专门监督的人会大喊“不允许手机拍,手机拍另外收费20元!”
等你拍完在电脑上选照片的时候,他会点击很快,搞得你心烦意乱、犹豫不决,他的策略是让你都要,增加他的单次收入。当你在10几张照片中选好2张,索要电子版的时候,他会告诉你:你的选满7张他才回把所有电子版免费给你,当你犹豫不决的时候他会说为了……你选够5张就行了。这种情况大部分游客都会选择5张。游客选完以后服务选照片的人会很不客气、充满戒备的让你先付钱才会打印和把电子照片给你。
这个店铺自己制定一套规则
目标:想办法让客户消费更多的钱
客户体验:很差