#每日写一点#017 由“遥遥领先”的手机贴膜服务引发的一些思考 20241220

本人“遥遥领先”手机的自带保护膜上出现划痕已经有段时间了,由于没有影响日常使用就一直凑合着,虽然“遥遥领先”给了我一年两次贴膜的服务,虽然的其授权体验店离得很近。

昨天正好在“遥遥领先”的授权体验店附近办事,想起了手机膜这事儿,想想只有就一箭之地,就到店里去体验了贴膜服务。开始以为店员小姐姐会去柜台寻到我这款手机相应型号的手机膜,然后直接给我贴上,结果并不是这样的。


小姐姐把我引到了一个放着一台类似打印机的机器边上,确认我的手机型号后,在机器上选择对应型号,然后把一张膜放进机器,那机器就开始工作了。

片刻功夫,手机膜就裁切好了,小姐姐手脚麻利,三下五除二就妥了,纯手工定位,真不知道定位点怎么找的,手为什么这么稳?想到卖油翁说:“无他,但手熟尔。”以此为生,便须精于此道,佩服!

这种模式让我觉得很新奇,贴好膜拿到手机检查了一下很满意。然后第一件事情就是用搜索引擎找这个机器的相关信息。发现是我孤陋寡闻了,据了解这个机器叫做智能切膜机,不算是一个新玩意了,已经出现了好3-4年了,不过这并不影响到我第一次使用的良好体验。

踱步回家的路上,回顾我的手机贴膜消费史,又回味刚刚的体验,隐隐觉得手机、平板和电脑的贴膜经历了裁缝时代、成衣时代,并似乎正迈入个性定制的新时代。本人并非此行业,单纯从消费者视角来谈谈一些思考:

第一阶段:手机贴膜的裁缝时代

这个时代有点久远,大概是有20年了。那个时候开始有给贴膜的需要,但是市场上极少有厂家为某一品牌的手机定制生产手机膜,而且那个时候的手机膜都是软膜。

手机贴膜的裁缝时代,贴膜的摊位和书报亭一样随处可见,现在书报亭基本上没有了。书报亭的多少似乎与手机的屏幕尺寸成反比,手机贴膜摊位的数量与屏幕尺寸成正比。所以我家果小朋友这个年纪只知道这世间有贴膜摊,而几未曾见过书报亭。

在这个手机贴膜的裁缝时代,我们常看到的场景是,贴膜摊主有三件宝:软膜(布料)、角尺和手术刀。摊主需要为每个来的客人的手机量体并裁衣,然后再贴上,这活儿的确有点技术门槛,摊主们也是个个专业范。只是裁剪后的手机膜还是略显粗糙的,量体裁衣的水平也是良莠不齐。

这个时代从摊主角度来讲,手艺很关键,不需要太担心库存,也没有库存,现切现贴现卖,摊主可以归类为手艺人。


第二阶段:手机贴膜的成衣时代

有需求就有市场,随着智能手机屏幕越做越大,也越买越贵,大家对于手机贴膜的要求越来越高,这种需要现场裁剪的膜很快就配不上智能手机用户的需求,大量的主流手机都开始有根据手机开模的专用膜。手机钢化膜的出现更是一个分水岭(大概是2012年前后),钢化膜由于透光性好,耐磨耐刮等良好特性,在市场上广受欢迎(仔细回忆了一下,我和家人近十年所有的手机膜均是钢化膜),但是钢化膜是无法裁剪的,至此主流机型全面进入手机贴膜的成衣时代。

在手机贴膜的成衣时代里,涌现出了很多专门做手机贴膜细分市场的品牌,产品也是越来越精良,竞争也非常激烈。移动互联网的发展,让我们无需到贴膜摊,轻触手机就可以通过网购获得质优价廉的贴膜产品。贴膜产品服务也得到了升级,商家一般都会提供贴膜专用的定位器和除尘用品,连手残党都能轻松搞定手机贴膜这件事。这让大学男生和贴膜摊主一样,少了不少的生意。贴膜摊的摊主是受到了互联网和服务升级的双重打击,而大学男生则受到了服务升级的波及(读大学的时候,男生想要受女生欢迎,80后要会给电脑装系统,90后需要会给手机贴膜,不知00后的男生需要会点什么?)

手机贴膜的成衣时代,一直持续到了现在,目前仍然是主流,并且在可预见的将来应该还会是主流,对消费者而言“成衣”产品仍然是品质最高的产品。而对商家而言,经营上需要考虑到库存问题。

第三阶段:手机贴膜的个性定制时代

这个阶段,我是看到了这台设备后才有的想法。这个阶段应该是会和手机贴膜的成衣时代长期共存。当然有种更颠覆的可能性,即未来屏幕材料技术得到突破,且大家使用习惯发生改变,未来国内消费者的贴膜需求发生重大转变,贴膜这个市场就此消失,对此本文不做讨论。

当看到机器放在“遥遥领先”的授权体验店里,我觉得真是非常合适,完美解决了库存烦恼和有效降低运输成本。客户来了现裁,既能够给会员兑现权益,也能给客户提供收费的贴膜服务,并能进一步提供个性化贴膜产品,如个性背面膜(自画像、卡通、大IP)、手机镜头膜、手表膜、平板笔记本等。我理解现阶段“遥遥领先”的意图应该是导客和增加客户粘性为主,作为门店的一项收入其未必放在眼里,但未来仍可期。

从目前来看,这个设备还是偏商用的,个人购置没有必要,也不经济。网上看了一下,已经有不少商家出此类机器和耗材了,价格在千元到几千元不等,可以作为一项服务措施提供而采购。

我第一个想到的是潜在客户是海底捞,海底捞在等候区为客户提供小吃、饮品、提供美甲和擦鞋服务,前一段时间听说开始为客户手机贴膜了。目前问了一下度娘,说目前似乎只提供水果手机贴膜,此设备可以完美解决这个问题。与海底捞一样,有服务客户需求的机构,可能也会考虑,比如某些物业公司。

第二个想到的是企业的行政服务部门为员工提供的一些福利,作为员工服务的一项举措,购置这样一台机器,可以让员工自己diy。

第三个想到的是大学生勤工俭学项目,需要一台机器的初始投资,几乎没有库存压力,可以为大学校园中的学生提供手机贴膜服务,现到现裁,物美价廉。

第四个想到的是各大手机厂商是否都会将此产品作为今后的标配,为客户持续提供(免费)贴膜服务?

当然我现在无法判断裁剪后的软膜和定制生产的钢化膜之间的优劣,至少我自己用下来觉得挺好的。相信可裁剪的软膜的质量也会越来越好,与定制开模产品之间的差距会越来越小。

未来手机贴膜的裁剪设备或许会像打印机一样普及,像共享充电宝一样随处可见。在地铁站内、在社区里、在大学校园的图书馆或某处,我们拿起手机扫码,即可启动机器,几分钟后我们的手机已经贴上了心仪的个性化贴膜。

拭目以待~~


备注:1、绝非广告;2、图片来源于网络。

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