千万不要贩卖情怀,因为粉转黑后,一黑到底。
—— 致野兽骑行
故事起源比较简单,乐视发布了一款智能自行车,与老牌自行车厂商飞鸽合作,我看了新闻,看了内容,觉得华而不实,一点不专业。
恰巧看到了某人写了一篇批评乐视自行车的文章,真是和我一样的想法,顺便看了下他们自家的产品:野兽骑行,那时候只有一款东西:骑行 APP,又看到下面有联系方式,就发了邮件,以一个自行车爱好者和互联网从业者的双重身份,表示支持,请加油。
那时候,我是粉。
虽然那时候 APP 不好用,记录不完整,公里也不准确,但是我还是偶尔会用一下。
过年后得知他们要发布整车,我非常激动,从所有宣传来看,是一款公路车,炭纤维的架子,高端公路车,正巧我也要入手一辆,正巧野兽那时候搞微博转发中奖的活动,正巧我中奖了。
奖项内容:野兽骑行智能自行车一辆
然后故事正式开始
看到中奖内容有什么反应么?我当初也没反应,一定就是那辆公路了对吧,代号 leopard,我还和同事们说,看我人品多好,中了一辆新车,公路的哟。中奖后,回复说是大约两个月后发货。看好了,是两个月,那天,2016年3月5日。
然后他们开了发布会:一共发布了三款车,除了 7999 leopard 和 12500+ leopard pro 两款公路车之外,竟然多了一款 3999 的山地车。
聪明如我,一定明白,我的自行车变成山地的了,于是微博确认是否是这样,石沉大海。
以下是大致过程
- 3月5日中奖并回复地址
- 4月26日询问是否可以换购 leopard,未有回复
- 5月29日微博确认地址,回复还没发货再等等
- 7月27日再次微博确认地址,回复还没发货再等等
- 7月30日再次询问是否可以换购 leopard,帮忙转到电商部去了,答复可以通过补差价换购 leopard
- 8月1日支付定金
- 8月15日支付尾款 3999
- 9月5日邮件咨询,说还没发货,回复目前只发货了山地,公路继续等
- 9月21日收到电话,车已发,顺丰,但是没有踏板。承诺月底再发
前后整整过去了半年多,这时候我已粉转路人
你以为故事结束了?还没有!
9月下旬我出差,10月1日回国后第一件事就是装车,发现三处问题。
- 手胶缠得松松垮垮,水平还没我好
- 中控外面一层膜撕去,内层保护膜竟然气泡占了1/3的屏幕
- 没有前灯
前灯的故事特地展开:咨询客服,答曰没有前灯。
以下是野兽骑行 Leopard 的广告词:
一体式车灯,与整车完美结合。
SPEEDS 自行车完美的(错别字:地)把前灯与后灯结合于整车,使得整车看起来更加简洁。车(错误:多了个空格)尾灯是骑行中不可或缺的安全元素,外配置前灯在你需要行走黑路时候更方便的(错别字:地)安装。(此处乃病句)
配图为证
嗯,你觉得拿到的时候是不是该有前灯?嗯,一定是外配置三个词对吧?
第一次死在文字游戏就算了,死两次,我已转黑。
别转台,后续还有!
还记得踏板么?对,至今我还没收到!今天10月30日了。
- 10月中咨询旺旺客服,咨询前灯价格的时候顺便问了句,踏板发货了么,答曰没有,再等等。
- 10月17日接到电话,踏板不发货了。原因:大部分购买公路车的同学不需要平踏,会自行换锁踏,所以不发货了。
我问我是中奖换购的,答曰也没有。我说你们承诺发的呀,他说不发了。
怒挂电话!即使现在送我一副平踏我也不要了。
- 等了6个月半月
- 拿到一个有瑕疵的产品
- 被两次文字游戏
- 被扣配件
现在APP 已卸载。车继续会骑,会自己配上所有配件。
但是,对不起,从此“野兽骑行”一生黑。一黑到底。
忠告那些起步阶段的从业者,小米老罗是因为东西的确还不错,情怀只是一个附加值。如果干不好本身的产品,情怀贩卖情怀是很廉价的行为,只为人所不齿。
2016年10月30日,夜。