我一直说我认为一个人生活在现代社会必须终身学习，我觉得自己也是这么做的。我基本每天都会读书，不定期还会参加社群学习一些自己认为比较重要的课程，比如心理学，教育学，健康学。我觉得自己已经在践行终身学习了，但是读了第二章——成甲老师分享的提升学习能力的底层方法和持续学习的技巧——这些内容后，我发现我做的还远远不够，我做的都太基础了，有点假勤快，好像让自己忙着，不停地学一些新东西就是一个终身学习者似的！

如果没有定期反思，我们以往的经验很有可能是不能完全借鉴的，因为大脑会自己对记忆重构，我们所以为的深度思考只不过是凭借一个不太靠谱的经验而已。

今日的反思是，我在生活中所做的深度思考远远不够，遇到事情通常是浅尝辄止，说好听点是佛系，难听点就是随波逐流。只有遇到了大事才会有一些深度思考，这种思想偷懒的行为习惯导致的结果就是个人成长较慢，处理事情的技巧智慧也停滞不前。

成甲老师通过每天记录反思日记，每天，每月，每年，每五年，每十年，去反思重构已经度过的生活，他不仅在一次次反思中发现和重新发现自己的不足，也记录了自己的人生。

说说我今天遇到的一件让我陷入思考的事情吧。昨天我和阿姨表哥约好今天到他们家吃饭，我们已经五年没见，所以这是一次难得的聚会，而且这是我结婚后第一次带老公去阿姨表哥家做客，带了些礼物过去，乘车不太方便，所以我提前一天约好了第二天天9点45的顺风车，一个小时车程，我们大概11点能到表哥家，他们在等我们吃饭。今天早上我们一切收拾妥当，等着司机来，就在9点37的时候我突然收到一条短信，司机取消了我的订单！当时我懵了，怎么能提前10分钟取消订单呢，也没打电话和我说，这会给客户带来多大的麻烦？重新约顺风车吧，不知道什么时候才会被接单，坐大巴吧，我们行李太多，非常不方便，而且也肯定会迟到，直接打快车呢，车费是顺风车的双倍，有点心疼。

在这个情况下，我们第一选择是，我和老公各自重新约了顺风车，这样被接单的概率会更高，在等待接单的过程中，我觉得平台不靠谱，老公告诉我司机完全没和我商量，也没打电话给我的话，这种情况可以投诉。我果断选择投诉，简要描述了情况后，我提出了我的建议，将取消规则改为约定出发时间前一个小时内不允许取消。

提交了投诉后，我在想平台会如何回复我？为什么平台的规则设计是可以提前几分钟取消订单的？顺风车平台可以顺利运行的首要条件就是，有司机注册这个平台，在平台发布他们的行程。如果平台不把司机服务好，把乘客——司机间的格式条款定的对于司机过于严格苛刻，可能有些司机就不会注册这个平台了，换一个对他们更好的平台。而足够的司机行程，确保了选择的多样性充足性，才能带来客户。顺风车平台的客户不仅是乘客，而是司机加乘客。只有更多嗯司机，才能带来更多的乘客。因此处理纠纷时，只要不涉及犯罪，平台很可能采取息事宁人的态度，平台对用户道歉，对司机就是一个不痛不痒的警告，也有可能会给我一张乘车优惠券作为补偿。另外，既然是顺风车，不是快车专车，从概率论的角度，那不顺风的情况随时可能出现，司机和乘客都可以随时取消，其实是方便了司机和乘客的，是合理的。但是我认为从诚信和契约精神的角度，路途超过50公里或超过1小时的顺风车，在约定的出发时间一小时内取消应该是有条件的，比如有司机乘客的联系记录，证明已经通知对方，解释了原因。否则没有任何理由的取消，对司机，特别是对乘客会带来很大的麻烦。

果然随后我收到一条短信，印证了我的猜想。“如果车主再犯，会限制他接单”，这个处罚真的会执行吗，我无从得知，甚至也没有任何优惠券的补偿。

作为用户看到这个处理结果是有点失望的，短时间内，我应该不会弃用这个顺风车平台，因为目前的顺风车平台选择较少，我们常用的就是哈啰和嘀嗒。但是如果再次遇到这种情况，我很肯定会考虑换一个平台。哈啰，加油哦！