一、为什么要汇报Why
如果领导不找我,我肯定不找他,那我们为什么不愿意去主动汇报呢?其实大部分人是因为怕,感觉主动汇报就等于主动送死,尤其是当自己的工作进展不顺利的时候,害怕领导知道,害怕领导觉得自己能力不行。想在领导发现之前把问题先解决掉,不让领导发现。但是据我多年的观察、采访和实践,几乎所有的领导都是希望员工去多做汇报的,因为领导最讨厌的事情就是意外爆雷,他希望一切是是在他的掌握之中的。
那我们换位思考一下,比如说呢,你有一个上小学的孩子,他现在数学课学的不好,跟不上进度了,每天作业都完不成,那你作为家长,你是希望他一开始发现数学作业不会的时候就找你报告,还是希望他期末考试不及格了再来找你报告呢?
越经常汇报,越让领导有掌控感,领导就越觉得你靠谱。
1)求资源
如果你要资源的理由足够充分,那你先把你的请求提出来,然后再去说理由,效果绝对会更好。我举一个生活中的例子给大家,比如说有一天你在微信上收到一个朋友发来两个字,说在吗?这时候你是什么感觉,你是不是马上警惕心就起来了,想他找我干嘛?然后他跟你扯了半天有的没的的,也不说到底干嘛,结果最后跟你说,能不能借我2万块钱,那这样的话你就会愿意借给他吗?前面的内容呢,看起来是在铺垫,而事实上却是给你造成了精力上的一种浪费,你要悬着一颗心一直在想,他到底找我干啥?
2)请指示
老板,王经理说今天下午出差,没法开会了,要周四回来。刘总周四上午有别的会,周四下午可以。但是周四下午没有会议室了,我问了一下,周五有会议室。但是周五上午有防火演习,您看周五下午开会可以吗?
周五下午开会可以吗?因为……
3)请放心
第三种情况叫做请放心,那这个时候,就是我不需要领导给我什么资源啊,我也不需要他拍板儿决定什么事情,那我就是希望让领导知道,我这边呢,一切进展顺利,不用担心,这种请放心的汇报,其实是我们大家平时做的最少的一种汇报,大家总是觉得没什么事儿啊,不要去打扰领导对吧,但是其实你反而要去多做一些这样的汇报,请领导放心,让她心里不要犯嘀咕,不要再猜我这边进展到底怎么样了,到底有没有开始,有什么困难。
我们经常形容一个人说他靠谱,那靠谱到底是什么?其实不外乎就是凡事有交代,件件有着落,事事有回音。那以上三点呢,是我们常见的做工作汇报的原因,第一求资源,第二,请指示,第三,请放心。那事实上呢?做工作汇报的背后还有三个小秘密,也许大家是不知道的,那就是以下三点。
二、什么时候汇报
工作汇报呢,一般分为两种,一种是正式的汇报,一种是非正式的,平时的汇报,那作为正式汇报呢,相信大家一定不陌生,很多公司都会有这种月度的报告啊,或者是季度,或者是半年度年度的这样的工作汇报,他通常是像常规的例会,那种形式被固定下来,那这种汇报呢,稍后会给大家一个模板,它一般会出现在一些项目关键节点,或者是时间的一些关键节点上。
那么另一种呢,就是我们平常的非正式的汇报,那比如说你今天进了电梯,正好你的领导也在电梯里,为了避免尴尬,他就随口问了你一句,啊,最近工作怎么样啊?那假设电梯是15楼到一楼,你大概有不到30秒钟的时间,那你怎么样在这30秒的时间内,把你最近做的一些事情提炼出一个好的工作汇报呢?这其实就需要用到即兴表达的一些方法。
那么日常工作当中,一般什么情况需要我们去主动做工作汇报呢?我总结了一下,大概有两种时间和情况啊,第一个就是发现风险的时候,第二个是取得取得进展的时候。
那我们发现风险的时候是要告诉你的领导的,那我们不仅要汇报这个风险,还是还需要再报告风险的。同时说一说你有什么思路去应对这个风险,那你认为我们有可能的方案是什么呢?虽然这是一个风险,但如果处理不当呢,他未来可能会发展成一个错误,那么如果你提前告诉给他了,那这个一旦出现了错误。他就不再是你个人去承担这个责任,因为你已经告诉领导了,那这个这个问题就是由你和你的领导共同来承担,或者可以说领导那边的承担的责任更大一些。那么假如说你没有跟他汇报,那这个雷爆了,他肯定就在你的身上,对吧?或者说你擅自行动,用了一些你认为可以的方案去做,那其实也相当于埋了一个雷。
第二个比较好的时机呢,就是我们项目或者是工作有一定进展的时候,我我们去做一个工作汇报,那在汇报进展的时候,请大家一定提前梳理一下,在整个这个过程当中,你遇到了什么样的困难,以及你是如何克服这些困难的,因为如果没有困难的话,其实就很难体现出你在这个进展过程当中独特的价值啊,这并不是邀功,而是一种有效的沟通,是一种成人达己,其实你的领导是需要知道这些的。
三、如何汇报
一个心法:换位思考,强调价值
给大家介绍两个招式,分别对应非正式汇报和正式汇报,这两者用的是不同的方法和思路。首先我们来说非正式汇报哈,非正式的汇报呢,比较推荐大家采用的是金字塔结构啊,那什么是金字塔结构,就是最重要的内容。最先说,刚才我们也提到了,把你最核心的一句话放在最前面,好,那金字塔结构最上面的塔尖儿上,就是一句话目的。
金字塔结构:
1. 一句话目的
前面呢,咱们已经给大家分析过了,领导是不喜欢绕来绕去的,他喜欢直接说啊,那节约他的时间,那么我们在做汇报的时候,上来第一句话,第一句话呢,就应该是这样的,比如老板,我们项目目前特别需要增加两个开发人员或者老板,今天呢,我就是来请示一下,这个方案是否可行,或者呢,老板我想问一下,您方便的开会时间,周五下午可以吗?或者是老板今天呢,我来给您做个汇报,没有什么。别的事儿我就是想让您知道一下,我们项目现在进展顺利,那有了这样的一句话,领导就会觉得你的重点非常的突出,他就不会去问你到底想干嘛,也不用去猜你到底想干嘛,这样在后面的交流当中,他的心情就会比较舒展。
金字塔结构2,列举要点
好呢,金字塔结构呢,中间部分啊,第二部分也就是列举要点啊,列举要点呢,分成两个情况,刚才咱们说过了,非正式汇报有两种,一种是存在风险的时候,那么这个时候呢,我们要点就是这个风险是什么,然后方案一是什么方案,二是什么,一般来说呢,当你发现了问题之后,尽可能给出领导两种或三种的方案去让他挑选,这样比较好啊,领导一般都喜欢做这种选择题,而且他会觉得你想法很全面,那如果呢,你是去讲进展的,你列出的要点呢,就是进展一,进展二,进展三啊,把重要的啊,领导关心的放在前面,说那些不太重要的小的进展放在后面说。
风险
方案1
方案2
进展1
进展2
进展3
金字塔原理3 补充细节
好,那么金字塔的最下面的部分就是补充细节,那到了第三步呢,我们把具体的细节展开来讲,就像刚才我们说那个,那个王总啊,因为什么不能参会啦,会议室为什么不能定啊,什么消防演习啊,这种细节放在最后说,这个时候如果领导不需要听了,那就可以直接省略掉啊。所以,因为我们最开始已经把核心观点和结论给到他了,那后面不说,其实也不要紧了,那接下来呢,我们说一下正式工作汇报的方法。
正式汇报结构模板:
目标完成情况
原因分析
规律总结
改进计划
今天这个方法可能会帮到大家,那不知道大家平时做这个年底汇报的时候是用什么样的结构去做,那据我了解呢,很多人都会去对标年初的这样一个目标呢,定了什么目标,现在完成了什么情况,做一个对比。和总结,然后再加上一部分,明年打算做些什么,如何去做啊,一个工作计划这样的,那这个模式呢,也是OK的,也是可以的,那今天给到大家的一个模板可能会更好一些。好,大家可以来感受一下。
第一步:目标完成情况
第一步呢,就是我们目标的完成情况,这个可能不需要多说,大家一般也是会去做,那比如说呢,我今年年初定了一个小目标,我要坚持365天早起啊,五点前起床,那么截止到目前完成了多少呢?截止到今天12月28号,我发现呢,只完成了一天,那么剩下的这300多天为什么没有完成呢?接下来我们就可以进入到第二步去分析一下没有完成的原因,或者是。完成了那天他是什么原因啊,进入到这个原因分析的环节好,第一步目标完成的情况啊,这个可能大家都会去做,只不过有的人呢,会做的非常的笼统啊,有的人做的是非常的精细的,我们谈这个目标和结果,这个对比最好是用数字说话,不光是告,告诉领导说这个我完成了多少天最好呢?还有一个百分比。
第二步原因分析
第二步呢,就是原因分析,其实任何一件事情,它无论是成功还是失败,肯定都是有原因的,那这个原因它可能有外部和内部两大块儿,那我们分别去梳理,然后我们把这些原因通通的列出来,然后给它附上一个百分比啊,这个百分比有什么好处呢?它可以让我们看出主要矛盾在哪里。
第三步规律总结
前面两步呢,我相信很多人都是会去做的,但是第三部规律总结,可能很多人工作汇报当中是没有的,那什么是规律总结呢?就是说当你分析出了一个原因,那如果你能够把它上升为一个规律的话,你就可以把它推广到同类的所有工作当中,那我们说每一次成功啊,他既是有运气啊,外部环境的因素,它又有我们内部的一些方法的因素啊,这些呢,他都可以归结为原因。但是只有我们内部的这个原因,它才可以被复制,而不能被复制的东西呢,我们就不能称为规律啊,比如说运气啊,外部环境这些,它都没有办法成为规律,而内部的方法是可以的。所以呢,如果我们做汇报的时候,那不只看过去做的怎么样,而更加着眼于如何运用这些经验。
提炼出一套规律总结,甚至他可以推广到整个公司,那把一个项目的流程变成整个公司的一个sop标准流程,如果能够做到这样的话,那么你注定就是与众不同的。
第四步改进计划
啊,第四部呢,是改进计划啊,比起传统呢,大家写下阶段的工作计划呢,改进计划呢,是在前三部的分析基础上得到的,这样的汇报呢,会显得你这个计划是有理有据的,而不是说一拍脑门儿想出来的啊。这个改进计划呢,可能很多人在工作汇报的时候,如果领导没有提,自己就不去说啊,那这个不说呢,可能就会使你前面三个部分的分析流于形式了。好,刚刚我们呢,总结了这个正式汇报的四个步骤。嗯,首先是完成的情况,然后原因分析,然后是规律总结,然后是改进计划,这四个步骤呢,是缺一不可的。在正式的汇报当中,如果你能够把这个四个步骤,清晰的呈现出来的话,将会给领导一种比别人多想一步的感觉。