原文1

选自《思考的要诀》

良好的沟通中，最忌讳的就是嫉妒他人。

无论是嫉妒或是被嫉妒，都只有害处，最好是能够敬而远之。对于遭人嫉妒，你完全不需要一一回应并说：“这个人有偏见吧，净说些令人讨厌的话。”

避免嫉妒的最好做法，是对任何人都抱持着感谢之意。为了尽可能避免遭人嫉妒，当自己越是顺心如意的时候，就越要为大家付出，这一点很重要。

遗憾的是，即使这么做了，有时仍然无法避开所有的嫉妒。在了解这件事之后，我有一个经常提醒自己的沟通秘诀，也可以说是成功的秘诀，那就是“目标八胜七败”。

不论在哪个领域，赢得全胜，都是非常危险的。想要全胜，必须做好心理准备，将自己的一切投身于工作，同时也需要投入时间和专注力。如此一来，自然而然便会逞强，让自己的身心都变得满目疮痍。而且，总是赢了就跑的人，人际关系会渐渐崩塌。当你达成全胜目标时，相对于工作上的成功，你将失去许多东西。

I(用自己的话理解原文知识点)

在沟通中，嫉妒和被嫉妒都是没有一点好处，那么避免嫉妒其中一个比较好的方法就是无论处于什么样的状态，时刻抱着一颗感恩的心，总想着为大家付出。另一个方法是“目标八胜七败”法，就是做任何事不要做的太满，给人留有余地，实在是想胜利那就稍微高出对方一点点就行

A1(以往经验)

我喜欢旅行。我用了去年一年的时间去旅行，当我回来后以前的小伙伴得知后，多数都是对我表示羡慕、钦佩之情，我做了她们一直想实现的理想。也有个别的小伙伴嘀咕：你这样跑来跑去，怎么找男票呀？女孩子家不要玩心太重了。我知道她或许是好心，我一般都这样回应：是呀，你看，我这几年都在外边瞎晃荡了，就不如你在家这样的，老公也有了，孩子有也有了，生活多好呀。

A2(行动改变)

说话多以谦虚语气，别人占理就让她先占着，其实也没什么大不了的。看多了就知道你只是做了她们想做不敢做的理想。你实现了她们的梦想，她们既觉得羡慕嫉妒，又觉得你很厉害要打压你一下而已啦。

原文2

选自《非暴力沟通》

R 阅读原文

非暴力沟通的第四个要素是请求。我们告诉人们，为了改善生活，我们希望他们做什么。我们避免使用抽象的语言，而借助具体的描述，来提出请求。 在发言时，我们将自己想要的回应讲得越清楚，就越有可能得到理想的回应。由于我们所要表达的意思与别人的理解有可能不一致，有时，我们需要请求他人的反馈。特别是在集体讨论中发言时，我们需要清楚地表明自己的期待。否则，讨论可能只是在浪费大家的时间。

I(用自己的话理解原文知识点)

当要发言有关“我们希望对方做什么”的内容时，语言的内容、用词应当是越具体越好。语句中清晰的表达、良好的逻辑思维沟通方式，有利于对方听清楚我们说的是什么。这样对方在给予我们回馈的时候也会简单，沟通高效。

A1(以往经验)

前天下午，我在和客户打电话告知对方需要付评估费用的时候说话较为啰嗦，当时我在电话中是这样给客户说的：“xx老师您好，和房管局那边越好端午节后第二个工作日去办理抵押，到时候需要带上您的正评报告去房管局，请您把评估费用交一下。”客户的反应是“你们先出报告，去房管局当天给你们转账”，我一听这话急了，就啰里八嗦的说了一大堆，意思就是先交费才会出报告的。电话挂断之后，旁边的同事告诉我：你就说一句，不交费不出报告。

是呀，其实很简单的一句话就能说明白的话，我讲了三四分钟，浪费时间不说，还会给客户不专业的感觉。

A2(行动改变)

以后与人讲话时，尤其是希望对方做什么动作／事情的，先自己想好话怎么说，整理好逻辑，把其中的具体希望对方做的时候必要的话写出来，尽量用具体的动作词汇，这样可以避免无效沟通。

原文3

片段十二选自《你为什么总焦虑》

【R】控制情绪_“收情绪”1.转移自己的注意力，把情绪的焦点吸引到那些愉快和积极的事情上去。2.分散现有的坏情绪，把各个烦恼之间可能的联系统统打断，切断它们的联系，然后针对性地引入到愉快的情绪之中。这意味着当我们有了坏情绪时，要及时地消灭它，不要把它积累起来，不然这只会让自己变得情绪失控。3.减弱那些“非原则”的刺激。当坏情绪来临的时候，需要控制好自我心灵的窗口，严防死守，只要这件事不关乎原则的问题，那就好办了，对它置之不理，让它从身边流走，不听不看也不想，就能躲开它的刺激。

I 用自己的语言重述知识

如何应对坏情绪呢？

1，转移注意力，可以把情绪转移到喜欢的事物上。

2，切断坏情绪之间的关联，可以从一个个小点各个击破。

3，遇到“非原则”问题的坏情绪时，选择置之不理，不闻不问不看，尽量躲开情绪的源头。

A1 过去的相关经验

记得去年在旅行途中遇到一个极其讨厌的人，还记得讨厌的原因是，这个人总是喋喋不休地说个不停，这也罢了，说的内容总是让人很是反感，比如说某某地方不好啦，他最好；遇到的人不好啦，他最好；他最能干，他最会省钱，他去的地方最多。。。等等类似以贬低别人抬高他自己的话。那天因为要同去一个景点，那真真是听他唠叨了一天呀。

最开始的两个小时吧，我真是备受折磨，不想回应吧，毕竟通行。回应吧，我真是啥也不想说。 两个小时后我就放弃了，我干脆选择专业话题，比如走到一处景区，我在他开口之前抢着说，你看这里多漂亮呀。。。他就会顺着说，嗯，是还不错。。。

A2 将来如何应用

通过这个事情我意识到，遇到讨厌的人，转移自己的注意力和对方的话题是比较好的处理方式，这样既不会让对方不喜欢你，自己的情绪也会避免陷入误区。

原文4

片段十三选自《非暴力沟通》P41～42

R·阅读原文

在非暴力沟通中，我们注意区分感受和想法。A.想法。

我觉得我吉他弹得不错。

在这个句子中，我评价自己的吉他弹得好不好，而没有表达感受。

B.感受。

作为吉他手 我有些失落、郁闷烦透了。如果认为自己吉他弹得不好，我可能会失落、郁闷或烦闷。

当我们在说“我觉得”的时候，我们常常并不是在表达感受，而是在表达看法。例如，有时我们会说“我觉得这不公平。”在这句话中，“我觉得”换成“我认为”也许更恰当。以下是更多的例子:

我觉得你应该懂得更多。

我觉得自己很无能。

我觉得老板很卑鄙。

我觉得他很不负责任。

I(用自己的话理解原文知识点)

在非暴力沟通时，注意感受和想法的区别。

1，感受，

我觉得我最近的工作不错。

觉得 一词是想法，如果把它换做 “我认为”会不会更好呢？

我认为我最近的工作很好。

2，想法：

想法就是那些很多觉得，比如：

我觉得我今天状态很好。

我觉得我为人很好。

我觉得。。。。

A1(以往经验)

以前上班，有时候情绪不好了会发脾气，后来脾气好了，就被同事告状说我以前脾气怎么怎么不好啦，行径多么多么恶劣啦等等。后来我想了想，大概以前我可能说话就是那样子的：你看你，这点小事都做不好。咋那么笨哩～  这些都是想法啊，不是感受啦，可以这样说：我看到这个地方你做错了，是觉得不会吗？需要我的帮助吗？

A2(行动改变)

在情绪表达的时候，尽量还是只说感受不要说想法更好些。“我认为”比“我觉得”更有个人威信意义。

原文5

片段十四选自《力量》

R·阅读原文

每天早晨醒来时，你都站在一个临界点，一边让你过着充满美好事物的一天，往一边走，你那一天则会遇到许多问题，而你是那个决定你当天好不好过的人——通过你的感觉！你感受到什么就会释放出什么，而那正是你当天必须接收到的，它会如影随形地跟着你。

I(用自己的话理解原文知识点)

你选择什么样的心情，就过什么样的人生。

A1(以往经验)

以前上班总是迟到，迟到的那个十分钟了那个心情真是备受煎熬。既想自己能再快点到达公司，又祈祷千万不要扣工资啊。然后就是各种后悔，后悔昨晚没早睡，今天没早起，明明可以提前十分钟起的，为什么当时没有起呢。

后来转变心态的时候，反正已经迟到了，后悔和祈祷和焦虑都没有用，就逐渐放下了，反而能安然自得的享受那美好的十分钟。

A2(行动改变)

心随所动，心石为开。既然已经迟到了，何必执着那十分钟，而错过了路边的风景和周围可爱的人。