第十三回中,秦可卿去世,宁国府女主人尤氏又犯了旧疾,不能料理事务,于是贾珍在贾宝玉的提示下,去找王熙凤帮忙料理一应事务。
王熙凤本就有干事之才,碰见这等机会,巴不得历练历练。王熙凤在荣国府算是三把手,在一把手贾母和二把手王夫人的监督下,她拥有较大的治家自主权。
王熙凤协理宁国府,就好比在担任荣国府办公室主任的基础上,兼任了宁国府的临时办公室主任。由于荣国府与宁国府领导班子作风不同,所以底下人的责任感和执行力会有较大差距。被调任到一个新的岗位,我们来学一学王熙凤是怎么在短时间内有效开展工作的。
一是分析存在问题。
王熙凤上任的第一件事情,不是马上投入到某项具体的工作中,而是先根据以前接收到的信息,分析出宁国府内部存在的五个方面问题。
一是人口混杂,遗失东西;二是事无专执,临期推诿;三是需用过费,滥支冒领;四是任无大小,苦乐不均;五是家人豪纵,有脸者不服钤束。
二是针对问题对症下药。
王熙凤分析完宁国府存在的问题后,才正式开始干工作。
她做的第一件事情是摸清底数,形成台账。她安排钉造簿册,兼要家口花名册,并要求在第二天一早传齐家人媳妇前来听差。王熙凤是卯正二刻(早晨五点半)到的宁国府,领导什么时候都可以迟到,就是上班第一天不能迟到。王熙凤这么精明的人,绝不会在此事上授人以柄。
她做的第二件事情就是立下马威,定下严的基调。王熙凤说了一句我们时常听到的一句话“再不要说你们这府里原是这样的话,如今可要依着我行,错我半点儿,管不得谁是有脸的,谁是没脸的,一例现清白处治。”熟悉不,你们单位上来一位新领导,是不是也是这样先给个下马威,把严的基调定下来,让大家思想和行动上都紧张起来。
王熙凤做的第三件事情是分配任务,责任到人,加大督查力度。她将人客来往倒茶、本家亲戚茶饭、灵前上香添油、收管杯碟茶器、收管酒器饭皿等事项全部分配到小组和人头,并明确责任追究方案。除此之外,王熙凤还实行午初刻(上午十一点)统一办工的办法,不仅节省自己时间也节省了办事人的时间。最后,王熙凤还加大督察力度,在每日戌初(晚上七点十五)去检查工作落实情况,形成一个工作闭环。
在王熙凤这一系列操作下,效果很是明显,“这些无头绪、荒乱、推托、偷闲、窃取等弊,次日一概都蠲了。”
这还没完,王熙凤的第四件事情是严明纪律,杀一儆百。
有人因睡糊涂晚到了一点,按理来说没有犯特别大的过错,可以饶过,但王熙凤却命人将其带出打了二十大板,并革了总负责人来升一月银米。这就是好领导者的工作艺术,她通过层层追责,让所有人都提高了责任感,并且做到了杀一儆百,以绝后患。
王熙凤协理宁国府所展现出的权责分明、赏罚有度的管理手段,至今仍值得我们借鉴。不过要注意一点,王熙凤的成功很大程度上得益于其临时授权者的特殊身份(与宁国府人情瓜葛较少)和贾珍的绝对支持,她的成功有其时代局限性和特殊性。我们要取其精华,加强制度建设,重视人文关怀,不断在管理方式上探索新路径。