一天下午临近下班,我在门口值班,同事们无所事事。
推门进来一个姐姐,一米七的身高,一身职业装,短发,特别高挑精干。
我微笑着迎上去,询问姐姐的装修进度和需求,在一楼看了十多分钟,经过介绍推荐她相中了两款产品,然后急匆匆走了。
我加了她的微信,备注好名字:周姐。
客户离店五分钟内一定发条攻心短信。类似:感谢姐姐来店里了解产品,✘✘很荣幸认识您……包装一下公司,称赞客户眼光好,把客户相中产品的详细介绍发给她。
做好这一切,坐等下班。
去超市转了一圈,收到了周姐的微信,问我两款产品的价格。在店里报过一次了,原价,她再次询问,我没有在价格上周旋,而是从价值与需求展开回复:周姐的老公有腰间盘突出。而我推荐的那款产品,专门针对这一类客户定制的。
消息发过去后,等了一会,没有回复。晚上十点,我思索了一会,编辑了一条攻心微信发给周姐,绿色的消息条安全送达,没有回复。
销售的工作,不分上下班,生活离不开工作,工作离不开生活。半夜,也有客户发信息,让价格再低一点。
第二天下午我在门口整理资料,一辆黑色的商务车停在店门口,看了看车牌号,不认识。
打开店门请客户进来,一位大哥下车,问我哪位是xx(我的名字),我一愣,记忆里没有这个客户啊,正想着,周姐从车的另一边露出头来。
原来是周姐和大哥来了。我很惊喜,说,周姐你来了,连忙请他们进来。她笑着说我当然得来看看呀,半夜不休息给我发信息,这么敬业。
老板和鹅蛋女都在店里,我带领二位客户楼上楼下看了一圈,分别试了不同的产品,他们还是最相中一开始我推荐那两款。
下楼的时候老板和鹅蛋女在嘀咕什么,看见我下来,他们脸色变了。老板就把我叫到旁边说,这是店长的客户。
我一脸懵,说客户进店,我问她有没有熟悉的销售,她说没有,到现在二次进店试产品,都是我接待的啊,期间她没有提起店长的任何信息。
老板说这是别人介绍给店长的客户,店长记错了名字,以为叫刘✘。
我转过头,鹅蛋女已经给他们讲起产品,是另外一款,并不适合大哥用。我走过去,刚想讲话,鹅蛋女右移一步,挡住了我。
心里已经明白,鹅蛋女给客户换了产品,客户定的产品不是我推荐的,又有老板撑腰,那么这个单子的可操作性就大了。
说白了,她们联合在一起,名不正言不顺的抢了我的客户。心里再着急也毫无办法,我只能静静地站在后面看她操作。
周姐和大哥在试新产品,看来不太满意。周姐转过头问我最初选中产品的价格,我如实相告。
鹅蛋女推荐的价格高了一半而且不适合腰疼的人用,她完全否定了我推荐的产品,一直在说她推荐的有多好,周姐和大哥也犹豫不决,左右为难。
我已经料想到,这个单,定不成了。店长拆店员的台,导致的唯一结果,客户会怀疑我们的专业水平,不再信任这个品牌。果然,周姐和大哥走了。
那时候我太软弱了,一直任由她们作妖,没有勇敢的站出来维护自己的利益。
妈妈说的没有全对,吃亏不是福,是苦。
现在明白,勇敢是人类最珍贵的品质,比智慧、忠诚和野心更令人动容。 面对存心欺负你的人,忍让不会海阔天空。你已经在悬崖边上,她还会怪你,怎么不跳下去。
这事就过去了。
每天照常上班下班,我知道,心里已经有了深深的芥蒂,辞职已是板上钉钉,我还没想好一个合适的理由。
未完待续……