卖火柴的小女孩向往家庭温暖，向往吃饱穿暖，向往快乐的生活，最终她去到了天堂，回归了奶奶的怀抱。
莹莹是一位结婚3年的妈妈，早餐做好了等待丈夫起床用餐，看着餐桌上的面包牛奶，丈夫瞟了一眼一脸的不屑，和家里的狗狗打完招呼便摔门而去，留下莹莹和三岁的儿子。
面对这一切莹莹已经觉得司空见惯，丈夫的秘密他有所略问，但是他不想放弃这段自己选择的婚姻。由于丈夫平时对莹莹的抱怨和嫌弃，让正在学习阶段的儿子也开始对妈妈挑三拣四。莹莹很耐心的和儿子讲道理，希望儿子能够明白妈妈的辛苦，妈妈的爱。
把儿子送上学后莹莹赶到超市，店长看到踩点刚到的莹莹，一顿教训，这已经是常事莹莹随意的答应并开始了一天的忙碌。管事的安排莹莹去冷库拿冻品，由于快下班时间，商场2号门准点关门，莹莹被反锁在冷库。任凭她怎么呼叫也没人回应她，店员打电话没打通，以为莹莹有事先走了，还在那里嘀咕着要去打小报告。
冷库的温度让莹莹浑身打颤，她期待着有同事能发现她的手机和包还在休息间里，她期待着老公下班发现她没在家来寻她。她蜷缩在角落，想着刚结婚那几年，想着他们可爱的儿子。几个小时过去了，莹莹感觉身体各处已经由疼到麻木，她想到了现在每天在家的冷漠对待，工作中的勾心斗角，她好困好困，好想睡觉。
莹莹醒来后已经被送到医院，她看到丈夫和儿子陪伴在她身边。丈夫为他之前的态度和行为向莹莹道歉，一家人相拥而泣。在之后的日子里，莹莹每天都觉得自己畏寒怕冷，夏天在家也能捂着几床被子，外加几个小太阳，这并没有让莹莹觉得有一丝丝的暖意。
莹莹在超市的煎饼摊上，不小心把手放进了煎锅里，同事们吓坏了，莹莹却没有半点不适反而觉得身体稍稍暖和点。她每天穿的都比较多，同事们都在背后议论纷纷，说她有病，该去看医生了。
这个可怜的女人，其实她已经离开这个世界10几个小时了，这一切的美好都是她临死前的幻想。
社会很单纯，复杂多变的是人心。人啊，请善待自己和身边的每一个人。
