R
当然,我们还可以转换角色,来看如何接收别人提的意见。
首先,要知道对方在给你提意见前调动了很多心力资源,所以,你要表现出对他情绪的接纳,去理解、感谢他。
其次,一定要给对方反馈。对方的意见你理解了没有?准备照着做吗?不准备完全照着做的话,你应该调用“肯定反射”指出自己准备做哪部分。当你特别认真地接收并落实对方的意见时,你们就在无形中结成了共同体。
最后,在接收信息时要主动“留痕”,即通过邮件或者交谈纪要,把对方提的意见记录下来,事后发送给对方。这个过程不仅体现了你对对方意见的重视,也是在跟对方确认,看他是不是你理解的意思。
书名:《沟通的方法》
作者:脱不花
拆页:P195
主题:如何接收意见?
I
千人有千面,不同的人对同一件事的观点有很大的不同。在日常生活中,我们在与他人沟通交流中,难免会听到不同人的声音。也许你认为你的方案不错,但领导会给你提这样或那样的意见。那我们该怎样去对待这些四面八方的信息呢?是直接反驳争论吗?还是完全听取?再或者是压根表现出无视的态度?其实无论从那个角度来说,别人给你提意见,尤其是领导的意见,无论对错你都应该听完、态度友好这是一种尊重,在接下来你可以给到一定的反馈,和对方确认,看他是不是你理解的意思。
正确态度去接受领导的意见,可以加深领导对你好印象,让他感觉你是可以接受不同意见的人,以后也自然多提点你。而且从生活中来说,三人行必有我师,善于听取别人的意见可以让我们自己进步的更快。
那么别人提了意见,我们该如何的接受,才算是比较合理的呢?具体方法是什么?
1、接纳意见
要知道对方提意见都是调动了很多心力资源,无论对错你都应该表现出对他情绪的接纳,去理解,并表示感谢
2、及时反馈
对方的意见你理解了没有?准备照做吗?不照做的话,你应该调用“肯定反射”指出自己准备做哪部分。当你认真的接收落实对方的意见,你们无形中就是共同体。
3、主动“留痕”
把对方的意见记录下来,事后发给对方,让对方感受到你对他意见的重视,同时让对方确认一下,看他是不是你理解的意思。
这种方法适合于领导对下属、合伙人之间、老师对学生、教练对学员之间意见的提点。不适合日常中生活夫妻、朋友间简单意见的接收。
A1
上周我参加一个读书训练营,训练营有专业的教练指导,并需要按照要求定时叫作业。教练很负责任,在没有交作业之前教练就和我沟通,问我是否接受比较严厉的批改意见。我回答是严厉点更好,这样我可以成长的更快。
我的第一天作业写的是“如何正激励”,按时交后,教练给了我点评,并主动和我语音,说“作业整体比较流畅,逻辑结构不错,但是在原文片段理解上说的不够清楚。比如你应该说明一下什么是正激励,因为这是一个比较抽象的概念。。。。。。。。”
还没等教练说完,我马上打断说到“因为我全文写的主旨是如何正激励,如果我要花大篇幅去写什么是正激励不是偏离主旨。如果我写的都偏离主旨那我写的有什么意义。。。。。。。。”
“无论我说的你是否接受,你应该认真听完。。。。。。”教练马上说到
此时,我才意识到我的不礼貌,心里很忐忑,也很心虚,“我这样说我是这么想的,并不是不听你的意见。。。。。。”,我慌忙解释道
好在教练很快转移了主题,并没有就我的态度再次往下说,而是回归到我的作业本身。
反思:
1、无论教练的意见我是否接受,都不应该直接反驳,应该去感谢和接纳,态度上就是不对。
2、我没有主动“留痕”,没有及时记录教练给我提点的意见,更没有下一步说反馈给他我是否理解他的意思。
A2
背景:最近新馆准备装修了,有很多事情需要和搭档商量
目标:21/4之前,多次重复利用“接受意见”三步方法,和搭档商讨,最终确定装修方案
行动步骤:
商讨前:多次翻阅资料,把装修风格、报价以及其他相关注意事项整理好,完成初步的方案
商谈时:
1、接纳意见
无论搭档提什么意见,都去接纳、理解
2、及时反馈
对搭档提到的点,及时反馈互动
3、主动留痕
合理的意见,整理,让搭档确认,并发给她,看我是否理解到位。
如没有达成共识,重复“接受意见”三步,直到完成为止。