《沟通的方法》—4/7—4组—天一教练—Queena群

R

  绝大部分领导发起批评,可能是劈头盖脸一顿臭骂。你的心情非常沮丧,但这个时候,你其实可以做以下几件事:

  第一件事,不要在公开场合暴露自己的情绪。这会让领导觉得这个下属扛不住事,情绪不稳定,以后可就不敢对你委以重任了。

  有一种说法认为,适当地暴露下软弱能获得同情,但我不建议这么做。即便有些善良的同事看到你情绪崩溃会伸出援手,但是请注意,与此同时他内心是在可怜你,而你在很长一段时间内都会被打上“情绪不稳定”的标签。

  第二件事,不要在批评过程中急于解释。还是要让对方说痛快,否则这场批评就会变得没完没了,还显得你不接受批评。

  记得前文介绍过的做笔记的技巧吗?领导批评时,你就可以做笔记,哪怕假装做笔记也行。只要你保持这个动作,领导的情绪就会在批评过程中一点点消解。这个时候你才能抓住机会,向他发起建设性的沟通。

  第三件事,千万不要想怎么安抚领导的情绪,别说“您别生气”。

  你得想怎么解决这个问题:“领导,我明白了,我有这么几个办法来补救这个问题,您看行不行?”赶紧把他的注意力转移到解决具体问题上去。

     第四件事,别等领导给你设定反馈点,主动和他约定反馈点。

  你可以这么说:“领导,您看这样好不好?我完全明白了,我立即就开始整改。您给我一个星期的时间,一个星期后我来跟您汇报一下我的心得和感受,您再指导我一下。”

  反馈点设定完成后,领导马上接到以下两个信号:首先,这人听懂了,接受了。其次,这人情绪比较稳定,反馈比较积极。这样,他对你的印象就会好转。

书名:《沟通的方法》

作者:脱不花

拆页:P183

主题:如何接受批评

I

小薇是我们馆的超级VIP私教会员,从事国际贸易,妥妥的白领,我们也很聊的来。她和我说她最近诸事不顺,由于疫情、俄乌战争的影响,她发到俄罗斯的货款收不回,为此领导批评了她。她觉得这件事情她没有错,于是和领导争论起来。后面这件事处理了,但她与领导产生了隔阂,导致她觉得现在领导总是在挑刺,让她感觉很累。

像小薇这样职场中其实很常见,我们比较容易接受肯定和褒奖,但无论是在工作和生活中,面对负面评价是一件挺难的事。不管你的工作表现多么优秀,总是免不了要收到老板、客户、合作伙伴的负面反馈,你觉得自己坦然地面对所有人,但总有人在背后指指点点。既然避免不了,也许我们可以主动出击,把批评转化称一次主动的沟通,从以下几点出发:从态度上,让他明白我是听懂了并接受了;从情绪上,让他明白我是很稳定很安静的在听;从行动上,给到积极的反馈。

能学会接受批评,相信你在领导中的印象会好转,与此同时为自己争取更多的职场机会。而且从更长远的意义来说,每个人的成长都是经历各种批评,当你能接受这无数个批评,那无疑是你的经历、阅历、处理事情的能力都会有很大的提升。

那我们该如何去接受批评呢?

1、稳定情绪

  不要在公共场合暴露自己的情绪。不要让人觉得你这个人,情绪不稳定,以免落下了让人觉得不能委以重任的印象。

2、接受批评

  不要在批评过程中急于解释,还是要让对方说痛快,也许你可以在听批评的时候做做笔记。要明白要让对方说完,他的情绪才能一点点的消解。

3、转移问题

  不要急于去安抚对方,说不要生气之类的。你需要想怎么去解决问题,可以说“我明白了您的意思,我有几个办法来补救这个问题,您看行不行?”。把他的注意力转移到解决问题上。

4、主动反馈

  别等领导给你设定反馈点,主动和他约定反馈点。可以和对方说明你已经明白了,立即就去整改,会把相关的汇报和心得感受在额定的时间内给到对方。于此同时这样做你又获得一次于对方深度对话的机会。

这种方法适用于职场上下级、合作伙伴间之间,也适用一些日常中负面评价的处理。

A1

关于批评我有一件印象最深的一件事。8年前,我还是一个在校求学的研究生。我是学动物营养专业,当时导师布置的课题是一个关于玉米副产物的消化率的研究。其实我是个动手能力很强,但写作能力很弱的人。我从研一就开始毕业论文相关的准备,研二差不多完成所有的实验部分,剩下的时间就是写论文。每次论文交到导师那里,导师总是一顿批评,说我的全部白话文,用词不准确,写作水平太差了,其中一直记得的一句话就是“你这样肯定毕不了业”。心高气傲的我,每次听老师的批评基本就是对着来,而且每次的谈话都是很不愉快的结束了。我一直躲避不想见他

后来毕业告别老师前,我还特意跑过去和他说“老师,我还是毕业了”。最后,导师笑了笑“那还是恭喜你”。

在后来在职场上碰壁,生活中摸爬滚打,才意识到老师的用心良苦。

反思:

1、无论从情绪和态度上,我在面对导师的批评上都不对,让导师才说我毕不了业。

2、我从未想过去和导师主动谈谈,我的问题出现在哪,没想过怎么去改进自己

3、导师说我不能毕业,其实是恨铁不成钢,而我从未体谅他的良苦用心,反而逃避

A2

背景:最近参加读书会,需要师父带领参加考级

目标:21/4之前,用“接受批评”四步方法,接受师父的指导,写好逐字稿

边界说明:这里将这种方法应用到师生交流中。

步骤:

准备期:

用半个月的时间写好逐字稿发给师父,当师父对自己交上去的文稿

修改期(当我把文稿交上去,与师父语音时):

1、稳定情绪

不暴露自己任何情绪,认真听讲

2、接受批评

不打乱师父的话语,认真记录师父批评指正的点

3、转移问题

把记录的点,认真看,问问师父我这样改是否合理,以确保自己是明白改的方向

4、主动反馈

跟师父确定好最后改的时间,反馈给师父

最后完成逐字稿

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