关键成功因素法（CriticalSuccessFactors,CSF）是哈佛大学教授WilliamZani提出的，它是以关键因素为依据来确定系统信息需求的一种管理信息系统总体规划的方法，即在现行系统中，总存在着多个变量影响系统目标的实现，其中若干个因素是关键的和主要的（即成功变量），通过对关键成功因素的识别，找出实现目标所需的关键信息集合，从而确定系统开发的优先次序。

在日常工作中，也存在着很多因素影响一个问题的解决，其中存在若干关键因素，通过解决这些关键因素，从而最有效率地解决整个问题。

关键成功因素法按如下四个步骤进行：问题的分解和识别、所有成功因素识别、关键成功因素识别和确定关键成功因素的性能指标或评估标准。

以“如何选择购买手机”为例，这个问题可以分为四个步骤。

（1）明确问题本身，即购买手机的最终目的，是满足娱乐需求、沟通需求还是追逐潮流。

（2）将购买手机的需求归纳为成功要素，即哪些成功要素会影响手机的购买决策。

（3）确定购买手机的关键要素，例如屏幕尺寸、处理器能力、摄像功能、软件更新等；可能还需要考虑到明年新款手机的发布。

（4）识别关键因素的评估标准，并最终得到购买手机的具体参数，用于指导购买手机。

关键因素分析法：如何选择手机？

针对上图中的关键因素，我们又可以通过具体的手机参数进行评价，例如处理器方面，iPhoneX和iPhone8Plus同样搭载的苹果A11处理器，但是iPhoneX上搭载的A11处理器主频更高，所以跑分也会比iPhone8Plus要高。

通过选购手机的例子，我们可以得出一个结论：任何问题的解决都有关键因素和不关键因素的区分。关键因素会影响到问题是否能顺利解决，因此，应该先解决此类问题。

很多员工都会抱怨每天的问题层出不穷，而留给自己处理问题的时间又远远不够，事实上，需要花费时间和精力处理的问题可能没有那么多，大部分事情都远远不足以影响事情的发展趋势。如果希望可以完成所有事情的处理，那势必会陷入“事情太多”和“时间太少”的矛盾中无法调和。

加里·凯勒在《最重要的事，只有一件》中指出：时刻记住将主要精力集中在最重要的事情上。将80%的时间集中在最重要的一件事情上，其他事情学会主动忽略。

尽量缩小目标，专注于当下那一件最重要的事，才能够获得成功高效的生活。

因此，在开始一天的工作时，不如先在纸上或者脑中按照事情的重要等级排列一下，把最关键的事情排在最前面，把次要或者可以延后的事情往后排，然后按照这个排序进行工作。

这不仅仅是安排工作的方法，而且是锻炼思维方式的通用方法，那么如何在浩如烟海的因素中快速甄选出那些关键的因素呢？

首先，要从事情的结果反推关键因素。

在确定某个问题的关键因素时，先要确定这个问题是不是自己现阶段所面对的最重要的问题，对自己下一步的工作是不是产生最重要的影响，以及解决这个问题之后是否可以获得最大的价值。

在上文挑选手机的案例中，如果“一个良好的手机生态系统”是你想解决的问题，那么影响这个问题的关键因素就是苹果App Store和各种安卓应用市场的对比，你可能会在二者的安全性、稳定性和下载速度等方面进行二次权衡，并解决这个问题。

其次，从身边的人和事情中确定关键因素。

一般来说，身边的人和事会帮助我们更快地找到一个问题的关键点。

最后，在关键因素上投入最多的时间。

对于列表中排在前面的事情，不仅要在时间排序上排在前列，而且也要在时间分配上排到前列。在解决掉关键因素之后，最显著的成果就是它会给你带来更多的工作价值，即使其他的事情有所延误，你也会感觉到今天的事情没有受到太大影响。

“如何选择购买手机”是生活中常见的问题，这些问题琐碎且麻烦，如果处理不好，可能会浪费我们几个小时甚至更长的时间，但只要确定问题中几个关键的因素，并集中精力消灭它，你会发现这些问题像白纸一样简单。