管理的重要性

1、现实中多数管理者都不合格

2、管理不是看书就能搞定的

3、管理的本质到底是什么

4、任何人都需要管理知识

实践中总结测试管理的16条经验谈

一、为什么说多数公司管理者不合格

常见问题：很多公司创始人没有系统的管理经验，无法带领公司做大或者上市等，所以要聘请专业人士来管理

职场小团队管理，很多管理者是技术出身，只是看管理书籍照搬

有些人是技术思维无法转变，无法跳出管理的思维

还有性格和情商问题

做管理一定要转变思维：管理是服务角色，为团队服务的，为团队解决问题，技术支持、决策支撑、资源支撑，做团队的接口人

总结：为什么说多数管理者不合格

1、思维方式的转变问题

2、本身没有经验临时恶补一下管理方面的理论知识不会用到实战

3、没有从服务的角色去做，缺少情商，情商最低的表现：下面员工不听调遣，上级领导对你不满意，协助部门对质量部完全不信任

二、某员工刚入职，连续通宵2天，第二周新员工不来了

1、对新员工要温柔一点不要用力太猛

2、合理调配部门的资源，想好如何去用每个人

三、技术人做不好管理的原因

1、思维转变，自己一个人解决问题，要关注团队整体产出，而不是单个人产出

2、不会放权，可能存在的情况是底下人做的慢一天都搞不定，技术型领导觉得自己一个小时搞定了，都自己干，导致地下员工学不到东西，没接触新挑战，leader自己很累，导致整个部门产出大打折扣（把自己陷入琐碎的杂事里面去了，大的方向完全没时间考虑，导致部门大方向止步不前一点业绩没有，其它部门觉得这个部门很平庸）

四、如何让团队成员心情舒爽的跟你干

1、薪资给到位、认可老大、有成长能学到东西

五、如何考核测试团队

1、看整体负责内容的质量，从结果入手考察负责内容的质量怎么样

2、在团队内部的贡献，有没有提炼出一些好的做法能够提高工作效率，把它提供给团队所有人去用，提高整个团队所有人的工作效率

3、有没有好的分享

4、是否有新技术的语言

六、如何建立其它部门队对你团队的信任

针对测试团队来说主要是质量靠谱，不要经常出问题

非技术角度来看

1、做团队每月质量分析，分析经常出问题的地方，把那些地方重点关注，通过人工方式减少线上问题

2、分析线上问题都是什么类型的问题，把这块东西重点抓住

3、从技术角度来看

            1）接口自动化去保障，接口自动化目的做一些保障性的事情，确保东西没问题而不是发现新问题

            2）每次交付的东西要保障不会有太大问题，其它部门才能信任你

            3）要上线前保障内部信息同步，测试报告写清楚，当前版本存在的问题写清楚，发给相关人员，有问题就不是测试的问题这是已知问题。

七、如何向上回报

1、先说结果

做了什么产出了什么提升了哪些效率，这些东西做出来对其它团队的好处是什么

2、量化

如一个普通测试，三个月做了啥测了某几个或某个功能某个迭代，几个版本发现了多少问题，整个测试的效率是怎么样子的，线上问题怎么样出了多少大概是什么问题，有什么创新有就说一下没有就算了

八、空降到一个团队如何入手

1、让团队看到你的能力，佩服你，找一个点去突破，让所有人员看到你的能力，在这个地方可以搞定这方面问题，有这方面的问题找你

2、跟团队所有人沟通一下，一个是彼此了解一下，第二个是了解他们的整体情况，第三个是看是否能收集到一下问题和诉求，去解决他们的问题，把问题解决了自然觉得新领导不错

3、lender是服务角色，过来是服务他们的

九、如何找到问题根源

先把找到的问题分优先级，按优先级找到问题本质，解决问题，如何解决问题的思路如下

1、自己去找

2、问老员工，问其它部门员工或者其它部门负责人去聊一聊

十、如何规划下一季度计划

1、看老大对团队的期望

2、自己希望把团队往哪个方向带

3、协作部门需要团队做什么配合做什么

4、当前公司存在最大问题，当前团队能做什么改变

十一、带好团队的本质是什么

1、老大爽下级员工爽协作部门爽，整个团队有一定的产出

十二、如何管理混日子的员工

1、混日子的原因一个是对公司失望或者对团队失望了或者对自己放弃了

            1)对公司失望的说明团队做的也不怎么样，公司不管怎么样团队该怎么搞还是怎么搞，除非公司不在了，不然团队还是可以做好的

            2)对团队失望,首先没有沟通或者聊也聊的浅，没了解他的诉求，薪资低工作安排不合理工作没价值管的太多了等等情况都不清楚

            3)另外混日子的直接优化掉或者边缘化。

十三、如何提高部门员工积极性

1、工作结果产出ok到位就可以了，其它时间可以自由安排不要违法公司总方针就可以了，不要做太出格的事，内部怎么弄都行，心情愉悦大家积极做事，另外给员工灌输一个观念：混日子就是等死。跟员工沟通时可以聊聊员工是想能力提升、还是经验方面的提升，还是想干一年自己扯，还是被行业淘汰等等都可以聊一下。

十四、如何管理能力比自己强的员工

管理者能力一定是横向能力，带的成员比你强一定是纵向能力，某方面能力强确实很好，一个人最强的能力还是综合能力，哪方面都hold住，虽然不是专项，不管底下的员工再怎么牛你能知道他的整体方案给出建议，而不是陷入专项的技术思维里面去。

总结一下如何管理：1、从你的综合能力，从你的其它纬度去指导他，让他觉得你能给一些方案能给一些指导性建议，跟他多沟通多交流，基本上不会有太大的问题

十五、多看看失败的案例

成功的经验很多都是相似的，但是失败的例子缺各不相同，多看看那些失败的做法，知道这种方式是不可行，不要走失败的路子，也是一种学习的方式。

十六、乱世出人才

很多人都说乱世出人才，假如公司目前处于很乱的情况下总结一下为什么这么乱，失败的原因，吸取经验，同时乱世对管理者来说也是一个机会，看你如何把握。

最后附上很多公司测试经理要求：

1、技术能力好、管理能力好、问题决策能力、快速解决问题的响应能力

2、沟通能力好

3、有整个质量体系和质量保障体系这块的东西

4、整个测试知识体系

5、有情商等等要求非常多

听了老徐关于测试管理的分享，感觉受益匪浅,市场对测试经理有非常多的要求，我们可以先把所有技能整理并排好优先级，从最紧急的入手，逐步提升自己的管理技能，上面的管理经验都非常的实用，在自己今后的工作中要不断实践，另外我觉得做管理还要有一定的团队组建能力，平时要做好自己的职场人脉管理，说不定什么时候就用到了。