企培机构的竞争壁垒是什么?如何建立?

发展战略是企业的命脉,将优秀的发展战略顺利执行下去,是企业走向强盛的重要保障。如果说战略的起点是创造优势,那战略的终点就一定是建立壁垒。


对于像企业培训机构这样的服务型企业,因为其行业的特殊性,同质化竞争极其严重,在细分领域当中,甚至会出现“赢者全拿”的行业势态,这就给位于第二梯队、第三梯队的企培机构造成很大压力。因此,建立属于自己的竞争壁垒就特别重要了。

在企业培训的赛道中,称得上是竞争壁垒的要素总共有四个。

一、品牌壁垒

服务行业中最重要的是效果,但效果这东西是需要时间来体现的。有些企培机构品牌效应不是很足,客户整个流程都还没走到一半,就觉得看不到结果,内心中就动摇起来,如果只是对培训不配合还则罢了,甚至可能转头就去了其他家机构。

所以在品牌这件事情上,学会如何讲好“我是谁”特别关键。只有让客户知道你,知道你的产品,才能够获得客户的信任,才会在客户面前拥有话语权,这就需要打造出属于自己的品牌符号,培养客户的情感,甚至于占领客户心智。

现在有许多机构也看到了这一点,在努力打造名课、打造名师。不过,名师虽然好用,但机构一定要谨慎,毕竟机构是一个整体,要为组织内的所有人负责,而名师则是个体,自主性较强。

二、性格壁垒

企业与人一样,也会拥有自己的性格,这种性格往往反映在和客户沟通协作的具体事项上,也会成为客户对机构的重要感受。比如机构的专业程度、服务质量、反馈速度、价值追求、售前和售后的态度,还包括机构是更看重质量还是效率,机构是更注重课堂还是课后,机构更在乎学员还是老师,这些都会成为客户评判的具体标准。

因为每个机构擅长的点是不同的,关注的方向也是不一样的,从现实来讲,机构也很难将每个环节都打磨的特别好。这种情况下,机构最好能够按照自己的性格特点来选择客户,或者说筛选出一些相性比较类似的客户,这样培训起来会更加顺畅。

重要的是,通过这样的筛选,机构会形成自己的风格,会更加吸引对某些因素认可或重视的群体,壁垒自然而然就建立起来了。

三、平台壁垒

当某种产品或者服务仅仅只有工具价值的情况下,是极其容易被取代的,因为工具的替换成本很低。如果某种产品或者服务具有平台价值,它能够延伸到某个领域中的方方面面,那想要转变就很难了。

比如想要转变穿衣风格很简单,无非是买一些新衣服,进行一些新搭配,亦或者配套一些新妆容,只要有想法和需求,转变起来并不麻烦。但想要更换手机号就特别复杂了,因为手机号已经深入到了生活的方方面面,除了电信业务自己本身的规定,银行卡、微信、支付宝,甚至各种APP的账号都是由这个手机号码来绑定的,想要更换就要将这些绑定全部换掉,操作起来又费时又费力,它的转换成本太高了。

所以对于企培机构来说也是一样,如果仅仅是提供教学课程,提供一些精辟的理念或者知识技能,客户一旦出现不满意的情况,被替换掉的概率就很大了。但如果客户的培训载体、培训成效、圈子交流、配套购买等等环节都在机构的平台上,那即便某些课程不受某些客户喜欢,客户也只会放弃课程而不是放弃机构。

四、创新壁垒

虽然每个机构都在说自己创新,但大多都只是在喊喊口号,想要真正做到创新并不是一件很简单的事情。

创新不是乱创,不是说开发了一个新产品,上线了一个新项目就是创新,一般来说创新分为两种,破坏式创新和迭代式创新。

破坏式创新是在主流产品、主流用户之外,创立新的产品或服务价值,破坏原来的商业逻辑,以实现增长。比如智能手机的出现,完全颠覆了传统手机的使用场景,就是一种破坏式的创新。

迭代式创新较为温和,是在原有产品或服务的基础之上,对产品价值链进行重新组合。比如自行车,它的材质、功能、设计、价格等等都能够为客户带来不同的价值因素,只要某些方面进行了改变,就能在某些点上吸引到客户。

必须注意的是,创新并不是单点上的突破,而是必须在产品或服务的结构化范围之内的,它必须要和机构的团队、业务、流程、文化、发展理念相匹配。

就拿企培机构来说,有的机构重视效率,那就要利用课程设计模板采用标准化生产流程,保障出课的速度;推广上利用平台对课程进行宣传;团队内部成员使用线上培训工具提前做好功课。

只有结构化的创新,才能使得机构真正实现转变和突破;只有结构化的创新,才会让变化顺畅不突兀;只有结构化的创新,才能让竞品无法效仿。

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