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对于打电话这件小事，在普通情况下，抓起手机就拨。这样和客户谈，十有八九电话很快就被对方挂断了，要不就是讲了半天，对方不能很好的理解我的意思。这就是没有在打电话前做好准备工作。
在打电话前，1.我们应该先了解对方的生活习惯，若是对方是夜猫子，你早上9点打电话过去，有起床气的人对你少则印象不好，大则会被大骂一顿而丢订单。2.在手边准备好笔和本子，把沟通的要点列在本子上。沟通完一个要点时，就在相应的地方做上标记，这样可以保证通话逻辑思维的清楚，同时也避免了遗漏重要的信息。
将这些流程都预演好，多思考对方可能疑问的地方，做好万全的准备。这样去打电话，能提高自己的效率，给对方留下好印象。
我还在努力的养成这样的一个习惯，在做任何事之前，都会尝试把将要做的事情整个过程在脑子里预演一次甚至数遍。当需要执行，要完成任务大，预演也就越重要。只有在大量练习过后，才能看到自己得不足，当我们真正去做这些事情的时候，就会变得很顺手，做好充分的准备，才能应对突发的情况。
