大家都知道，日本人的很多产品受到全世界人民的喜爱，日本人对本国的产品最放心。为什么？读完了大石哲之的《靠谱》后才知道了一个重要的原因：职业精神。我曾经接触过一名日本医生，工作非常严谨，服务非常到位，学术上有一点问题也要认真讨论，直到圆满解决。这种工作态度在国内的医院很少能见到，可能是因为国内医疗环境一般，也可能是因为太忙，我想更可能的原因是缺乏这种职业精神。职业精神在任何工作都是适用的，让我们一起学习吧！

一、沟通技巧

（一）结论先行。书中提到一个方法：PREP，即：结论、依据、事例、再重申结论。这个太重要了，中国人的思维特点是结论在最后，有明确的观点也不会直接提出来，结果就是有很多人拐弯抹角，讲了半天都不知道他到底想表达什么意思。PREP有三个好处：1，听众可以迅速掌握主题，有思想准备。2，逻辑性强，便于理解。3，形象生动，便于记忆。

（二）直入主题。目标明确，披荆斩棘，遇到什么问题就解决什么问题，可以避免精力时间被不相关的事情占据。

（三）用数据事实说话。数据和事实是最有力的，最难以被辩驳。

（四）逻辑先行。逻辑是分析并解决问题的关键。围绕目标进行逻辑分析，给出最合理的方案，避免错误的努力。

（五）让对方听得懂。要充分考虑对方的理解能力，可以思考一下，如果对方是小学生的话，你怎么说他才能听得懂。

（六）充分理解并超越对方的期待。上司最重视的是什么？是工作。所以一定要深入了解工作的背景、目的、目标、要求、紧急程度。深入了解才能做到有的放矢。

二、资料制作技巧

（一）会议记录。大家都会做会议记录，但有人记的重点清晰，责任明确，有人记的像流水账，半天也看不明白。

（二）PPT制作。要求：简洁至上。经常看到的情景是一张幻灯片布满了密密麻麻的文字，授课人照着读，这种不仅不利于沟通，也不利于调动气氛。幻灯片的要求，一页讲清楚一个点就行了。

（三）提升速度。核心是快捷键的应用。有人可能说记忆快捷键不容易，其实快捷键不用记忆，用就行了，越用越熟练，而且会节约大量的时间。同样的道理，大家常用的搜索引擎，学一点通配符会大大提高搜索的效率。

（四）以终为始。从成果倒推。制作资料的时候，先考虑最终的样子，再写标题，最后再填充内容。这种做法好处很多，工作目的性更强、制作资料的针对性更强、不容易遗漏、方便团队协作。

（五）检索阅读。就是带着目的快速地阅读，即主题阅读。

（六）抓重点。可以理解为“抓大放小”，“大”即重要的事情，一般不超过20%，一定要深度挖掘，“小”即不重要的事情，一定要敢于舍弃，不要贪婪，不要有内疚感。

（七）项目管理法。每个项目的要素有：内容、课题、解决方法、结果、负责人、现状、期限。这是科学的管理方法，其中最关键的是结果、负责人、期限。对待一个项目，结果比过程重要，一定要明确负责人，一定要有完成期限，否则会出现没人干、干不完的情况。

三、逻辑思考技巧

（一）思考方式。人们总是太相信自己的大脑，但有些事情，特别是逻辑思考的过程一定要写下来才能看得更明白、分析得更透彻。

（二）熟练运用逻辑树。也是思考方式的一种，能看清问题全貌，知道哪些是可以放弃的，哪些是关键环节。

（三）云雨伞。这是提建议的基本法则，看见天上有云，知道可能下雨，打伞就是应对的方法。很多人喜欢提问题，就像天天喊“狼来了”，但从来不思考狼来了可能会造成的后果，狼来了我们该怎么办。所以三个环节缺一不可，不仅能发现问题，还要分析并尽量解决问题。

（四）假设性思考。相当于预案。很多单位都有预案，却没几个人真正重视，一定不要小看预案，四川地震时，四川天泉中学奇迹般地用1分半疏散了2600名学生，就是预案和演练的功劳。工作中，我们可以建立假设-检验-反馈循环模式，多建立假设并验证结果，才会做到遇事不慌。

（五）有主见地汲取信息。被动接受信息和主动接受信息的效果完全不一样，所以接受信息前，先思考：为什么？什么原因？有什么问题？我的想法是什么？对我有什么帮助？另外，输出也非常重要，能有效全面的输出才是真正的了解了这件事情。

（六）探求问题本质的思考方式。在信息社会，各种信息随手可得，信息多了容易出现浅尝辄止的问题，就像挖井的人，这里挖两下，那里挖两下，没有一个地方能挖出水来，所以不要盲目追求信息量，比如我一年读了多少本书，找几处最关键最需要的深入挖掘、细致加工就行了。

四、专业精神

（一）不发言、勿开会。开会也是有成本的，开会不发言是对会议没有贡献，对工作没有热情。除了混日子的人，对工作一定会有很多话要讲。

（二）时间就是金钱。工作时间就要专心工作，就是专业精神的最好表现，所以除了必要的休息，尽量不要闲聊。闲下来时可以问问自己，是否尽了最大努力？

（三）速度质量两不误。书中有个很有趣的观点是：Quick and Dirty而不是Slow and Beauty。迅速而不美观有三个好处：1，快速工作更能把握方向，防止走弯路，2，速度越快，专注力越好，越能抓住重点，效率越高。3，避免浪费大量的时间，追求Beauty往往很耗费时间，如果方向错了相当于白忙活。

（四）学会承诺力。这个承诺不是给自己的，也不是给单位领导的，而是对自己的工作成果或服务对象进行承诺。对于工作来说，结果最重要，哪怕找人帮忙也行。所以请先充分理解工作，找工作的闪光点，从而热爱工作，只有热爱才有更有更强的动力学习进步，才能更好的完成工作。

（五）拜师学艺。这个听起来有点老套，但很多工作确实需要老师的指点，而且工作后你会发现，老师的经验会避免走很多弯路。当然，尽信老师不如无老师，要在老师的基础上“守破离”，做得比老师更好。

（六）发挥追随能力。追随能力就是作为属下的领导能力，当领导提出方案时，下属可能有几种态度？漠不关心、让我干啥就干啥、同意领导的方案、积极设想方案的行动等，显然最后一种是最受领导欣赏的。

（七）团队合作。现在不是单打独斗的时代，如果有一个具备专业精神的团队，能最大程度发挥自己擅长的，那就是最幸福的事情了。

以上就是《靠谱》这本书的主要内容。记住，我们不管在什么工作岗位，单位都要给我们发工资的，所以有资格抱怨的是公司老板或单位领导。而我们的核心是创造价值，我们不是消费者，所以请不要抱怨、发挥职业精神，认真工作吧！

�