经纪人与业主沟通时，不仅要掌握专业知识，在遇到业主的问题时更要懂得如何灵活应对，取得业主的信任。下面跟大家分享下几种问题的思路、话术。
一，房东报价特别离谱。
1，思路：房东这种态度基本上是不太想出售，如果是新人打业主资料就需要注意了，这个时候千万不能报高价或者顺着他的思路走，房东只是探探市场，咱别被套进去。如果是稀缺的户型房东这样我们也要卖房，就直接称赞房子的差别之处，取得信任看房才是最重要的；
话术：XX先生您别开玩笑了，现在的市场是不错可还没有您这么高的夸张的价格啊？您都把2年后的价钱卖出来了。这价格几乎没有客户能接受，（思路：先打击）我给您留意着吧，您也和家人商量一下，咱要真想卖就定个实在的售价，（思路：给台阶下）我过几天再跟您联系。
2，思路:让其他同事以其他中介名义打假电话，并且恶化态度，我们在进一步跟进，慢慢跟进，慢慢议价，慢慢搞心理；
话术：XX先生，您商量的怎么样了？我说不如比市场价高个X万就行了。我们房子也不错，我相信以我小X的能力绝对能给您卖掉。
3，思路：不断地捧他，说房子好，有差异性，有不同于其他房子的优点；
话术：XX先生，您定这个价格肯定有您的道理，是不是我们房子住的特别的舒服啊？您多和我说说这房子好在哪，我好和客户销售啊。如果您方便我去拍几张照片，这样同客户介绍起来更加有力度啊。
二，客户出到价位，房东说没考虑好卖还是不卖。
1，思路：这种时候也是房东犹豫不决最终演变成不卖的关键点。我们应该先去探寻房东犹豫的原因，并进行浅显的劝服，顺便渲染我们的辛苦与不容易。最终目标探寻出房东决定再次出售的价格，并在另一方面让客户加价，从而促成交易。切记时间不宜拖长；
话术,：X姐，咱怎么忽然就不卖了呢？是和家人意见有分歧了？您可别犹豫，这个客户我都谈到这个份上了，什么都没问题就等着您签字了。现在卖掉价钱又好，客户又有素质，您还有什么担忧的呢？小X我也不容易呀，带了好几个客户看您的房子就是想给您尽快卖掉别耽误您的资金使用啊。我天天都睡不好觉，现在终于快修成正果了，您可要体谅小X呀。要不这样，我先和客户反馈一下这个情况，然后再给您回个电话吧。
2，思路：询问出真实售价后立刻让客户加价，只有这种办法。
话术：XX先生，您是不是觉得价钱低了点啊？那您觉得多少才合适呢？我好不容易才让客户加到这个价钱啊，哎，您说吧，我在给您争取一下，看看客户是不是在能接受。
三，小X啊，现在300万我就不卖了，我现在不能低于350万。
1，思路：这个时候房东也可能是看到市场火热漫天要价，也可能是别的公司开始疯狂的拱价，你可以冷落他，也可以若即若离的跟进，目的就是要攻击他的心理价位，迫使他降价。我们同时在稍微拉一下客户的价位。不过这样的房子快速被消化掉的可能性比较小。所以我们要有一定的耐心，懂得如何迂回房东；
话术,：X姐，您真的是这么考虑的？您300万都卖了这么长时间了，350万我估计看的客户不会多。这样吧，您在和家人商量商量，我过几天在和您联系，这价钱不是很合适啊。（冷处理3-5天，期间让同事以其他公司的名义探价，看看是只在我们这里350万还是大家各有不同。
2，思路：重新态度良好的跟进，争取看房；
话术：X姐，您看您和家人商量的怎么样了？我这几天也在积极的找350万的客户，但是客户都说价格高的有些离谱，都没有人想看房了，反应都很平淡啊，X姐，还是价钱有些高，您说呢？
3，思路：此时可以尝试做一些引导，比如320万您看行不行？之类的，进一步劝说她降价；
话术：您看要不给您报320万吧，我觉得这个价位应该可以再拉拉以前的客户让他们加价。4，思路：用客户的口吻去诈房东，看看房东的低价到底是多少。从而不动生息的打击房东心理“究竟真实的价位是多少啊？我客户现在都不信任我了”。’
话术：X姐，我跟我的客户都报350万，但是我的客户却和我说其他中介都还是300万。
四，我都一降再降了，你的客户还不定，到底有没有诚意买啊?,
1，思路：一般这个时候都是房东想刺探客户究竟有否诚意购买其房子的话术，其实房东也是想尽快办法要出售。基本上这个时候房东可以再降一些，而且有可能降幅还不会太小。所以我们要抓住房东此时焦急的心理，引导降价并且逼定交易。口气不要太硬但要很自信，只要价格再降到XX万我们今天就签合同了。不断地给房东出售信心；
话术：您看X姐，这M万我也是一点一点的放给客户的，然后我又尽了很大的努力沟通客户才让他加了N万（M﹤N），要不您今天就再做一点让步，我肯定把这之间的差距填平了，今天咱们就签了，您看呢？（思路：要懂得适时的收声，让房东自己回味你的话，效果很好）
2，思路：苦肉计，表现我们很辛苦，尽了很大的努力；
话术：实际上客户一开始的心理价位和售价差距挺大的，我可是磨了他很久，不容易才让客户一次性加了10万，现在的差距也真的不大了，您看您在让一让就能签了！
3，思路：描述客户的不容易，放房东产生怜悯的心态，就势填平差距，签下来。
话术：X姐，其实客户也不容易，工作也没几年，这一辈子的积蓄都投在这套房子上了，您让个10万对您来说可能是小事一桩，您眼都不眨一下，可是客户要奋斗多少年才能挣出这10万块钱啊？您当初也是这么打拼过来的，您就当体恤体恤后辈吧，扶她一把，他一定会感激您一辈子的。
