表达效果不好，除了知识水平不够以外，还有表达能力有关，一般是没想清楚要表达什么，没有理清表达的思路。下面展开谈谈。

一、谈表达能力

原因1：思路不清

你还是有些东西要表达的，但对于这些事情，自己都没想透，那么你怎么可能表达清楚呢。这个问题是超级普遍。所以有人跟我说，他表达不清怎么提升。我通常问的就是：“到底你是 表达不清楚，还是自己没想清楚”

原因2：让潜意识主导沟通

一件事情即使本人想清楚了，可能你表达出来依然让人不知所云。这通常是让潜意识主导的结果。

前面谈到，人类潜意识的运行方式，是基于关联的，例如我在谈到“吃饭”时，可能潜意识立即跳出“明晚有饭局”，然后又想到“要打电话确认”，可能就直接跟对方说“对不起我要先打个电话”。你的思维很可能一直这样跳到很远的地方。但对方看不到这个过程，自然没法理解。在正式的沟通环境中（例如销售演讲），通常你需要让自己的意识去控制沟通，保持逻辑性。顺便说一下，一个人很难持续的保持着意识的控制，通常说着说着就会进入自动驾驶（潜意识控制）模式，这是很正常的。但你可以做的是设定一个大的框架（例如演讲的逻辑），在多数的时间，让潜意识运转。但是过一段时间，就有意识的检查“我现在进度怎么样，是不是跑题了？”这样可以把自己拉回来。这就像你开了自动驾驶系统，但是定期会人工检查当前的状况，如果有问题立马切换到人工操作。我们的沟通由潜意识主导，本身并不是什么坏事，例如聊天的时候，大家东拉西扯就是这么出来的。有些人在重要场合或者见到重要人物时，本来是需要闲聊的，反而变得不善言辞。有时候就是因为过于紧张，意识主导了沟通，反而压制了潜意识的活动。

又如下面的对话：

救火！救火！”电话里传来了紧急而恐慌的呼救声。

“在哪里？”消防队的接线员问。

“在我家！”

“我是说失火的地点在哪里？”

“在厨房”

“我知道，可是我们该怎么去你家嘛？”

“你们不是有消防车吗？

还有一个就是尽量说出原因。

有的人认为“因为草地湿了，所以下雨了”没有问题，但有的人也喜欢更严谨的说明“因为没有浇水，草地湿了，所以下雨了。”

原因3：表达缺乏条理性

即使你自己想的比较清楚，而且也是有意识的在进行沟通。但你没有用清晰的逻辑来组织语言，导致对方难于理解。

再举个例子，女朋友跟我说“你去超市买点东西吧，要买土豆，橘子，葡萄，鸡蛋，酸奶，牛奶，土豆，鸡蛋，胡萝卜，咸鸭蛋，苹果。”但是这么多个项目，当我走到超市的时候，我可能就已经忘了很多了。这个时候我为了记得更为牢固，我会将这些信息进行性质的区分进行同类项合并。分为蔬菜：土豆，胡萝卜。水果：橘子，苹果，葡萄。蛋奶制品：咸鸭蛋，鸡蛋，酸奶，牛奶

原因:4：面面俱到

说话啰嗦，表达者把自己知道的所有事情都倒给你了，需要你自己去理头绪。例如：有次有个客人买一条网线，驳接另一条网线，接入到路由器。他把连接这个路由器的所有接线都说了。

二、论控制能力

1计划原则

你必须有沟通计划，要讨论什么问题，期望得到什么结果。先后顺序是什么，如何展开？没有计划也就谈不上控制。

2客户成功原则

你沟通的内容必须对于客户有好处，能够帮助对方得到他们想要的成功。否则，客户为什么要跟着你走？即使是演讲处于礼貌，人家不好打断你，也可以开小差。 在控制沟通过程方面，有一系列的技巧。但对于初学者，我建议你先解决好上面两个问题，技巧是次要的。例如让客户得到了足够的好处，人家通常对你就很支持，你的小问题也就不那么碍眼甚至会主动消失掉。

3正面法则

你的沟通需要将气氛维持和导向在积极性、建设性的方向，避免消极沟通。沟通的目标不是破坏，而是建设。因此维持一个正面的氛围至关重要。

例如：在肯德基，工作区域的门上贴的不是“禁止入内”，而是“员工专用”。

例如：苹果公司对于产品使用者的抛弃不用苹果的产品，用”用户的忠诚度“，而不是”用户的背叛“。

例如：有个同事问图书管理员借书，不愿意借。用”想借书看，借不到书“，而不是”管理员不愿意借书给我“

三、提升理解能力

鉴于人们常常难于理清自己的想法并且表达出来，你在沟通中，需要帮助对方理清思路。

我如果听别人一直讲摸不清楚头脑，就会打断对方问：“能否用1句话告诉我，你想要讲什么？”如果他说“很难啊，有很多内容。

”我会说：“你先尝试一下，概括一下你的观点”或者“讲最重要的三点”。

有时候你要去帮助对方总结他的想法，上次做调研时，有个销售跟我说她的问题，说：“我打电话找市场部，市场部……”说了一大堆都没到要点，我就问她，你是想问“开发客户的时候，我该找哪个部门联系吗？”她说是。这种就是替人总结。