二本毕业客服出身,如何转行互联网和新媒体

关于转行,换工作,一定发生过在很多人身上,或者正在发生在你我的身上。

目前,我在一家已经拿到D+融资的的旅游互联网公司,做B端的产品运营,也因为这份工作开始接触互联网行业。作为一个二本毕业,传统旅游公司客服出身的我,虽然已经成功转行了互联网公司,但绝不能止步于此。现在我开始学习新媒体的知识,准备明年转行去一家在线教育公司做新媒体运营。转行需要勇气,需要对行业的分析,也需要对自己有清楚的认知。我来分享一下自己的小小故事吧。

2016年

二本毕业后,因为有中级口译证书,去到上海携程做海外订单客服,三班倒,工资也有5-6K。后来大概是因为做订单手速快,失误少,被老板看上,做绩效考核。早九晚六,每天帮领导泡茶洗水果,那一刻开始,我意识到这绝对不是我想要的工作。当时,不了解互联网行业,也不知道该尝试什么新工作,就想着把自己的优势发挥到最大化,所以,开始了继续学习英文的慢慢长路。

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(第一次在凌空SOHO这样的大楼里上班,拍摄于2016年7月,第一个上夜班的路上)

2017年

由于种种原因,学习了一年的英文之后,我离开了上海。当时我的英文水平,特别是口语,已经有了很大的进步,基本可以和外国人进行无障碍的交流。当时也没有想过要转行,还是希望在旅游行业有一个更深入的发展。不过,有一年多工作经验的我,已经知道,绝对不会再踏入客服行业。(关于客服行业,虽然薪水不会很低,但是三班倒,工作内容很机械,缺乏综合能力的培训,不过倒也是个很磨人性子的工作)。

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(找到当年学习英语的好多小本本)

很幸运的在一周之后,我就入职了现在这家港资旅游公司。当时被这个公司的文化深深吸引了,CEO是89年的,领导是90后的大哥哥,完全开放式办公,边工作边听音乐。那时候不知道原来这就是互联网公司。

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(互联网公司和传统公司的办公室布局上有很大的区别,有很多的休闲区域,完全开放式的办公)

职位是海外运营专员,非常锻炼自己的英文能力,需要产出很多的英文邮件,对自己是一个很大的锻炼。工作慢慢顺手,生活也越来越如意,但我却隐隐感觉有一种似成相识的焦虑感。

2018年

我恋爱了,年底也结婚了,(遇到对的人,就像被命运砸中的感觉)我们在深圳有了自己的小家。生活越来越如意,可是工作却让我越来越不安

公司发展很快,一年内拿到B+C 两轮融资,被业界称之为独角兽。我们作为B端部门,问题暴露得越来越明显。领导换了三届,从90后创始团队的大哥哥,到印度级的行业大佬,再到从来没有和员工交流过的新boss,工作越来越清闲,没有新的东西可以学习,同事们也都是悠哉悠哉的状态。虽然每年有涨薪,但是看不到系统性的提升空间。(目前月薪在8K左右

大家都会和我说,工作挺好的,特别适合你这样结婚了的女孩子。可我却不这样认为,正是因为有了家庭,女生更应该追求自己的价值感,而不是沉浸在舒适圈里。当你未来有了小孩,才能更有底气的教导你的孩子,如何做一个独立的人。

2019年

今年年初,换工作的想法,已经基本成形。可是今年的经济形势不太好,很多大企业都开始裁员,身边一个朋友年初辞职,花了3个多月才找到一份比较心仪的工作,却也不敢松懈,开始参加培训,准备报考MBA。突然给了我一个很大启发,过去每当我感到焦虑迷茫的时候,都是通过学习找到了方向感。

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想转行,那我到底该去哪个行业呢?考虑过亚马逊(做外贸,因为有一些的英文基础),也考虑过婚礼策划师(从小梦想的最幸福职业)。

最后,还是希望可以借用一些目前的工作经验,也因为在互联网行业,才真切的感受到它的迅猛发展。虽然目前我也是做一些产品运营的工作,但是和真正的互联网运营有很大的出入,所以打算系统的学习一番。

从网易云课堂,人人都是产品经理,再到混沌商学院,馒头商学院,最后是暖石,三节课。

直到5月份半撇私塾出现在我眼前,我就知道,该学习的时候到了。

分享了很多自己经验,也是想告诉大家,不管你是什么背景,你对转行有多纠结,都没有关系。你可以像我一样想很多很多,纠结很久,时常迷茫,惯性焦虑。只要你始终意志坚定,有美好的憧憬,不要沉沦在舒适圈里,想做有价值感的人,就一定会作出行动。

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暖石/三节课/半撇私塾的对比

今年4月份,我在一篇知乎文章上看到了暖石,再后来慢慢了解到三节课和半撇私塾。原来还有这么多关于互联网运营的在线教育平台,感觉打开了新世界的大门。实际体验下来,不同平台之间差距也是比较大的。

详细给大家对比一下暖石,三节课和半撇私塾吧:

1:暖石

暖石主打零基础转行互联网运营,官网上有很多的转行成功案例,这点还是很吸引人的,

就像看故事一样,我也花了一个下午,看完了所有的案例。不得不说,非常鼓舞人心,感觉看完自己也能像他们一样,成功转行走上人生巅峰。

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接下来,我花了3 4天的时间听完了所有的试听课程。问题很大一部分就出在试听课上了,老师像是在讲ppt,互联网前景,互联网寒冬什么的,其实这些信息,我们平时在网络上都能了解到,为什么要花钱来听你讲呢?

第一阶段基本都是纯理论,都是一些听完就忘了的知识。再后来加了客服小姐姐,这是我第一个了解的平台,所以非常用心的和客服聊天,但是她们的回答比较机械,主要是引导你购买课程

在知乎上搜素了一些评价,虽然还是正面评价比较多,但是也有部分人开始反馈,暖石越做越大,越来越不走心。当然,再深入的我也没有再去了解了,但是暖石在我这里已经pass了。

2: 三节课

放弃暖石后,我又开始孜孜不倦的寻找了。三节课的推广力度应该蛮大的,但是评价参差不齐,最大的优点应该是分级收费,适合刚开始不想投入太多金钱的同学们。

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三节课的口号是专注互联网人能力提升的在线大学,除了运营课程之外,还有产品经理以及数据分析方面的课程

最吸引人的应该是P3的课程,有很多和企业合作的实战机会。但是对于小白来说,要分开学习P1+P2+P3,感觉不那么系统(当然花费也不少)。另外,三节课把运营和新媒体剥离开来,这点让人有些不解,在互联网行业,新媒体和运营应该是一脉相承的。

当然,我对三节课的了解不如暖石多,大家感兴趣的也可以自己上一些体验课,多看看评价。

3:半撇私塾

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不得不说,半撇私塾的官网特别简约,和其他家风格都不一样,没有各种倒计时,大写加粗来博人眼球。网上对半撇私塾的评论不多,但是基本都是一致好评。我听了一周【新媒体自习室】的试听课,果断就报名了,不像其他家,比来比去,问了很多问题。

试听课的优点:

1)除了干货,还有很多很多的小技巧,(比如公众号排版估计,二维码设计网站,图片素材网站等等)让你觉得学到很实用的东西。

2)半撇老师真人讲课,很真实,完全没有念ppt的感觉

除此之外,半撇私塾的理念和价值观,非常适合真正渴望学习的人(墙裂推荐半撇老师的创业故事,我大概看了123456遍把。“做是做好的学“,不光是在学习上,生活中也是如此,实践能给你一切想要的答案。

已经上课一个多月的我,感觉强度很大,老师时不时会安排实战周,快速高效地锻炼你的各项技能。

最后,推荐大家看看简书的这篇对比文章,很真实,可以参考。

做为已经在半撇私塾上课一个月的小白同学,也算对新媒体有了一个小小的认知,所以也想分享一下:

如果你想转行新媒体,应该要了解哪些知识:

1:到底什么是新媒体运营?新媒体运营的重点就在运营,只不过与传统媒体相比,用了更新兴的媒介来完成运营的整个过程,而运营又是一切帮助用户完成产品使用目的的一切干预行为。新媒体运营的范围其实非常广泛,产品运营,用户运营,活动运营等等,其实都需要用到新媒体的工具。所以不用刻意区分开,作为刚入行的小白掌握好基础知识,再根据职业方向做细分。

2:了解新媒体的岗位

薪资是大家最关心的问题啦,在二线城市 4000-6000 如果到了管理级 6000-12000 具体薪资差异和公司对新媒体的重视程度有很大的关系。在北上广深会有 20%-50% 的上涨,上涨幅度也和公司的重视程度有关。

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如果大家有心仪的岗位,一定要按照他的岗位要求特意锻炼锻炼自己的某些技能。

还有就是发展路径的问题,在很多互联网企业运营总监/营销总监/新媒体主编,都有新媒体运营的背景。

除此之外,学好新媒体,运营自己的公众号,做个斜杠青年也是很开心的事。

3:自己个性是否适合做新媒体运营?

在我看来,其实每个人都适合,只要你愿意学习,发现其中的乐趣。你设计的海报,你写的文案,甚至你组织的活动,帮助你的产品更好的适应市场,也是一件很有成就感的事情。总之找到乐趣,愿意学习就好。

4:系统的学习新媒体的知识

作为一个零基础的小百,最有效的方法,还是找一个专业的知识平台,做系统的学习是最有效的。想要快速入门新媒体运营,需要掌握6大新媒体核心知识:营销基础理论、用户调研、内容创作、内容营销、数据分析

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然后就是很多很多的实战输出,一定要自己动手,才能学到真正的知识

好啦,这是我第一次写知乎文章,居然洋洋洒洒写了这么多。”做是最好的学“,这是半撇私塾的口号,也是我深信不疑的一点。

现在的我每天花了很多时间在学习新媒体知识,同时,也在一直关注招聘网站,已经慢慢找到感兴趣的行业和公司,虽然有点辛苦,牺牲了很多自由的时间,但是学习和行动也让我没那么焦虑。虽然现在我还没有转行成功,对新媒体行业也只有自己的一知半解,但是已经没有那么迷茫了,对未来也有更清晰的认知。

半年后我会再来更文的哟,希望我那时已经成功转行,去到了自己心仪的行业和公司。加油啦,小伙伴们。

对啦,最后给大家推荐一些公众号和书籍吧

公众号:顶尖文案TOPYS/馒头商学院/鸟哥笔记/人人都是产品经理/优达学城Udacity

书籍:

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其他书籍(就是我最近在看的好书分享)

1:《成为》(米歇尔.奥巴马的自传)

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2:《原则》

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3:《刻意练习》

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4:《哈佛非虚构写作课》

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谢谢大家能看我的小文章,点个赞或者关注一下我的知乎和微信(西喵杂货铺),会不定期给大家推荐关于新媒体/职场,还有穿搭/护肤/旅游,以及婚姻和生活的一切美好事物,期待与你相遇~

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