——我的客户们看到这个结论不要太惊讶，看完你就知道我说的是对的。

最近搞讲座、与人讨论问题、处理客户法律事务，都经常涉及与客户的配合。对以前的很多经验做了总结，竟然得出来这样一个结论：

不要相信你的客户！

这个结论是不是太雷人了？！律师作为为客户提供法律服务的专业服务提供者，要切实维护客户的合法权益，要相信客户才对啊？为什么说不要相信你的客户呢？

客官不急，且听我来慢慢分析。

第一，客户给你的事实，往往是不全面、不客观，甚至是虚假的——客户有问题才找律师的，要不，客户对什么事情都很专业，要专业律师干啥？

很多客户说有法律事务，与律师约好见面。尽管你给他说让他带着所有材料，他还是空着两只手就来了。然后，他就开始说他的事情。你问他材料呢，他就会说，材料没用，我给你说说就行。然后，你就会觉得他说的虽然他自己觉得很在理，但是，有很多地方是相互矛盾的，有的在法律上是讲不通的。然后各种抱怨，我们的合作方不讲信用啦，对方很配合啦，法官不公正啦。还有，比如“我们交的证据法官不认，对方的虚假证明法官也认可了”，再比如“他送给我的材料我不知道，我也没收到”之类。

你听的云里雾里，最后还是要告诉他你要回去拿材料，你的材料不看没法说。等他“千辛万苦”拿来材料，你会发现，他说的很多内容与材料显示的内容是不一致的。或者很多内容是他根据他自己的理解给你做的陈述。我发现，不看材料只听客户的陈述，尤其是涉及争议的法律事务，客户说的内容与法律文书显示的内出入太大了。

尤其是办理刑事案件，往往是犯罪嫌疑人在押，其亲属来律所聘请律师。看看亲属的陈述，犯罪嫌疑人或被告几乎无一不是“纯洁的羔羊”，几乎无一不是被冤枉的，几乎无一不是应该被立即释放的。但是等你千辛万苦终于见到犯罪嫌疑人或被告的时候，你会发现，客户亲属的陈述与案件材料叙述的事实、与犯罪嫌疑人或被告的陈述差了差不多十万八千里！

同样的事实，不同的人叙述，看法是不一样的，侧重点是不一样的，感受是不一样的。客户给律师的陈述，包含了他的看法、侧重点、感受，甚至是个人偏见，个人的喜好，还有他的期望！

在这个意义上说，“律师，不要相信你的客户！”

第二，客户做的小总结、小结论，往往是错误的！——法律，律师才是专业的！

客户给你一个一，再给你一个二，然后来问律师，如果一加二等于几？你肯定会回答等于三。如果你答错了，答成了二或者四，客户就会来纠正你，他会说：“律师你是不是搞错了，一加二等于三的。”其实对于他说的算式的结果他自己知道的。他只是来找律师确认一下。然后他就给人说，我这事经律师论证过了，没问题。

事实上，客户给律师说的“一”，不一定就真的是“一”，他给你说的“二”，也不一定就真的是“二”，就连他说的“＋”，也不一定真的就是个“＋”！他总结出来的事实，不一定是能够站得住脚的，他默认合理的计算规则，不一定就是那个规则。

如果律师被客户这样牵着鼻子走，拿出来的结论就没有什么参考价值了。

所以，我又说“不要相信你的客户”，你说有道理没？

第三，客户对自己事务的描述是主观的，很难做到客观与全面——不是他个人的问题，是所有人的人性弱点。

趋利避害，是人的本能。人会自觉不自觉忽略掉对自己不利的东西，甚至故意隐瞒对自己不利的事实证据。陷入麻烦的客户，当然无法与人性的弱点抗衡。所以，你如果指望产生争议的所有客户，都能把自己的所有的不利因素一五一十地阐述给你，都能把所有的不利证据拿给你，那你就太天真了。

人的记忆是很不完美的。如果客户与他人发生争议的事项关系复杂、时间久远，你指望客户能够记起所有的事项，那你等着吧。

第四，客户对你的承诺，往往是夸大的。

我做律师20多年了，从我的第一个客户开始，关于对律师的回报，无数的客户给了我很美妙、很实惠、很吸引人的承诺。

我的第一个客户是一位奶农，我为他办理案件的态度和工作，不单单感动了法官，也感动了奶农。在一审胜诉对方上诉之后，他又来找我代理，我与他谈律师费时，他说，“刘律师，你少收点钱吧，以后我天天给你送牛奶，你们全家的牛奶我给您包了！”并当场让我把我家的地址给他，准备给我送牛奶。

后来被缠的不行，还是减收了律师费，但是我家的地址我也没给他。他仍然信誓旦旦，非要给我供应牛奶不可。随着二审又胜诉他千恩万谢，赌咒发誓告诉我要给我供应牛奶之后，拿着裁判文书就再也没了踪影。

还有一些客户，在办理法律事务之前，对于签订委托合同的事情，一直办不下来。但是对于自己的法律事务，又一直催着律师抓紧投入工作。信誓旦旦地给律师说，律师费没问题，不会少了，会根据法律事务办理的结果给予大大的奖励。而等律师一旦投入工作，就没有人会再理你律师服务费的事情了。等到法律事务做完再去谈法律服务费的时候，你就会发现，事先你提出了20万的费用，事先谈成的话，可能会是18万。中间谈成的话，极有可能仅有10万元，如果等到结束了再谈费用，估计也就剩下5万元了。

他处在有问题需要解决的时候，他的关键问题是事情，而不是付费。等你替他处理完法律事务之后，他的关键问题就是省钱了，向你付款，就是割肉啊。最后过来收律师费的律师，简直就与他诉讼中的对方无异！

所以，我说“律师，不要相信你的客户”，你觉得错了吗？