我是一个比较喜欢想的人，有时候一个人的时候，总是喜欢想一些事情。当我每天在上班的路上，我看到人们急匆匆的状态和疲惫的脸时，我就会想为什么会这样，开心的笑脸都去哪里了？每天充满希望的早晨应该是这样子吗？人生应该是这样子的吗？
今天在店里，我做的工作很简单，熨衣服、剪线头、整理衣服、包装物品。看似非常小的事情，我却有了更多的思考。我在想服务是什么，美乐的服务又是什么。回想在外面的服装店试衣服，大部分的销售人员会在没有顾客的时候无所事事，在顾客确定购买后，再问需不需要熨烫，还有就是顾客自己要求或是让把线头剪一下，这仿佛才是一种常态。可是美乐呢，就是会在细节上下功夫，在我看来这已经是一种优质服务了，假设我是顾客当我看到这些细节的时候是感到很温暖的，同时也会加强对美乐的信任。呈现怎样的结果，取决于怎么做，过程很重要。
今天来店里的顾客，我看到了她们脸上的笑容，在店里悠闲自得的状态，这是一种放松感到舒服的状态，不慌不慢，挑选着喜欢的。尤其是来取到货的毛毛鞋的顾客，脸上充满了愉悦，还说着还要再定。我觉得只要用心对待顾客，顾客一定感受得到。我今天的状态就是慢慢得、认真得做好手里的工作，把细节做好，把小事做好，慢就是快。
