作者：樊荣强
原理精要：赞美别人需要勇气与自我超越。不少的销售员因为自卑，因为自负，因为不知道如何赞美，甚至因为以为赞美是虚伪，所以对于赞美他人非常吝啬，最终他很难赢得客户。赞美，必须突破自我的心理障碍。
伟大的科学家爱因斯坦说：“期望得到赞许和尊重，它根深蒂固地存在于人类的本性之中，要是没有这种精神刺激，人类合作就完全不可能。”最近些年，各种关于成功、励志与人际交往方面的书籍与课程，都教育我们懂得了要赞美别人。但是，许多人仍然不能在该赞美的时候，把好听的话说出来，以至于过了之后还挺后悔的——自己为什么就不舍得夸人家两句呢？
潘世成是一个大学毕业不久的销售员，在工商大学读的是市场营销专业，投身汽车销售行业，激情满怀，踌躇满志。由于长相帅气，学习成绩优异，得到了不少汽车公司的青睐。他选择了一家福特的4S店从事汽车销售。
可是，工作并没有想像的那么顺利，工作一个月下来，到店里来向他咨询的客人不少，但是并不能达成自己预期的销售业绩。
他找自己的师傅、销售副经理请教。副经理把情况跟他进行了分析：
“你是一个非常敬业的人，工作也有激情，专业知识也很丰富，除了过去所学的营销专业知识之外，汽车的专业知识学习也很快，对产品也非常熟悉。当客人向你咨询的时候，你介绍得也非常卖力。可你知道自己的问题究竟在哪里吗？”
“我就是很奇怪啊！”
“你太注重汽车本身，而没有注重买主这个人。”副经理告诉他，“来买车的人，他们需要了解汽车的相关情况，但是更需要一个购买的理由，甚至是一个非理性的理由。他们走进我们店里，对品牌、价位之类的问题，基本上是没有多少异议的，不然他们不会进我们的门。也许，他最终是否找你买车，就是看能不能在你这里得到一个赞美！”
副经理的一席话，让潘世成有一种灵光一现、突然开悟的感觉。他反省自己，的确是在所有的话语当中，差一句赞美的话。
为什么有许多人不爱赞美别人，或者想赞美可是赞美的话语说不出口呢？主要的原因有以下几个：
1.过分自卑。自卑的人有一种自惭形秽的情结，他们内心很脆弱，在那些比自己优越的人面前，赞美的话语很难说出口，因为他们觉得赞美别人，就是在贬低自己。
2.心怀忌妒。有的人总是看不得别人比自己好，甚至别人比自己好，他会当成是对他故意的伤害。这种人可能贬低别人他都嫌来不及，更不可能指望他赞美别人了。
3.担心虚伪。中国传统文化讲究含蓄、心领神会，人们不喜欢赤裸祼的赞美。所以有些人认为说些赞美人的话是虚伪，怕人家觉得你这样说很恶心。
4.自视清高。某些人本来不咋样，但总把自己当个人物，以为自己很了不起，不愿意在别人面前低头。这种人没有几个人他看得上，在他眼里，没有人值得他赞美。
5.技巧不通。也有许多人，懂得赞美的意义与作用，在许多时候也想赞美人家，如果错过了机会，也后悔当初没有把赞美别人的话抓住机会说出来。唯一的问题就是，他不懂得如何赞美别人，赞美的技巧不熟练。
要想成为优秀的销售员，对照上述原因，自我检讨，克服与突破心理障碍。记住，赞美！赞美！不断地赞美！
