1好:了解市场
今天与研发了解餐饮技术培训的市场情况,寻找合适的培训机构学习,掌握某一品类的产品技术,增强研发的实力。走访了四家培训公司,第一家是小型公司,专注在三四个项目,老板亲自培训,有开店经验;第二家是中型公司,有三大品类,十几个项目,有专业的培训人员;第三家和第四家为大型公司,有十几个品类,几十个项目,有专业的培训人员和销售人员。
第一家的策略是先学习,完全掌握技术和应用再付费,并且学一样送一样;其他三家的营销话术很相似,做出一些套餐让学员选择,本来学习一个项目,最后可能学了6-7个项目,学了一些用不上的项目。与后面三家销售人员沟通时,总是让快点签单和付费,销售对培训内容、培训流程和学习时间讲解的不清楚,很难建立信任。尤其最后一家的销售,到最后心态失控,带着哭腔要求支付200元的预报名费,将所谓的优惠名额保留下来,之前积累的好感荡然无存。
通过对几家公司的了解,最终决定与第一家做进一步的沟通,如果口味符合口味就选择第一家。每个企业有自己的运营模式,不管如何运营都要清晰的了解客户的需求,为客户提供有价值的服务,这才是与客户保持持续合作的前提。
2好:预算思维
昨天的分享中提到了预算思维,预算思维来自于老师分享的财务预算,预算思维影响着工作的每个方面。当设定预算后,就有了做事的具体目标,事情达成的结果与预算做比较,能找出能力差距,是什么原因导致没有达到预期,或者超出预期。有了预算思维,当结果超出预期太多时,也要分析为什么会超出这么多,下次如何避免这样的事情发生,让结果与预算尽可能一致。
昨天与朋友沟通时,谈到没有预算时,某客户上个月拿货50件,下个月突然拿货150件,销售和公司都非常高兴,认为销量再增加,至于为什么增加,更多的认为自己能力强,以此为基础做下一月的计划,做出超出能力的计划。如果有预算思维,就算下个月销量突然增加三倍,也要分析增加背后的原因是什么,为什么会增加,这才是对客户充分的了解。
有了预算思维,做事会比较果断,不会纠结。比如:今天寻找技术培训时,设定5000的预算,始终围绕这个价格来确定配套的项目。如果没有找到价值5000的项目,那是能力不足,不能准确的判断项目的价值,需要提升的判断技术培训的认知能力。预算思维让我们的关注点始终在提升个人的能力,弥补能力差距,从行为上做出改变。
养成做预算的习惯,实践预算,提升个人能力。
3好:价值观底线
【价值观不是一些什么虚无缥缈的概念,它是无时无刻都在影响着我们的具体行为,学会通过具体行为判断一个人的价值观,是在职场奋斗的必备能力!】
谈到价值观,很多人会觉得很虚,甚至有企业会认为企业不需要价值观,做自己的事情就行。其实不管我们愿意不愿意,企业的行为代表了企业的价值观,会通过企业行为传递给对方。比如:一个企业一直不能为客户提供品质稳定的产品,新客户与企业沟通时,企业还一直强调我们的产品质稳价优,通过沟通与客户建立信任,与客户合作几次后,企业的产品不稳定,企业所表达的价值观与行为不一致,客户会以什么为评判标准呢?就是企业的行为。
作为微小企业,确定好企业的底线,在此基础上梳理企业行为。比如:我们做真材实料的产品。从企业行为来说,选择品质优良,持续稳定的原料,保证配方和工艺不变,确保给客户提供的产品品质稳定。如果缺乏价值观的引导,可能会为了利益,更换原材料,减少认为不必要的工艺,导致产品品质不稳定,给客户带来麻烦。
价值观落地,是一个长期的过程,需要在实践中持续反馈,确保行为能够体现出高品质的价值观,言行一致,维护价值观底线。
1改:未来的结果是个人行为的积累表现,期望一个月后的结果,从今天开始要有与之相符合的行为。明确本月的目标,从一个一个行为做起,达成目标。
今天已完成,明天继续坚持。