每个品牌背后都有一个故事,今天我要讲述的是被称为乌鲁木齐最牛米粉店之一的——嘉新米粉。
与嘉新的携手,只相聊了一晚。也就是在那五个小时里,创新者的品牌思维帮助嘉新“急转弯”,从而顺利进入发展新轨道。
那一晚我和龚总到底聊了些什么?让他下定决心,将最大的信任给予创新者。
故事要倒退回2005年:一个普通打工的小伙,为了让自己家人生活更好些,凭借自己摸索出的炒料经验,在八一中学旁租了一间十平米的小店,开始做炒米粉。
都说学校旁开饭馆一定赚钱,可创业的第一年,生意并不好。米粉炒的味道一般,小小的店里只能挤下两张桌子,人稍多转个身都困难。一天也卖不了多少。
做餐饮,好不好吃是第一位的。当年的小龚一头扎到厨房,每天研究各种调料配方。不同的辣椒一遍一遍地试,一锅一锅的粉炒出来尝。慢慢的,大家发现这家小店的米粉吃了辣嘴不烧心,浓香烈焰激爽刺激,引爆全身每一个细胞。随着顾客越来越多,口碑效应逐渐放大。嘉新米粉在八一中学旁站稳了脚跟。依靠堂吃加外卖,每天的营业额可达五千元以上。
一家十平米的店,每天挤满了人,全年只有过春节的几天才能休息。如果不是因为2015年部队全面回收沿街商铺,他们夫妻还会在那个小店再做十年……
故事到这正式进入主题。小店要关门了,龚总四处寻找新店门面,经过多次努力,终于拿下北门一中旁一间150平米的大店。说是大店,是和前面十平老店比较而言。从拿下新店那一刻,龚总就希望它成为乌鲁木齐最高大上的米粉店。“一切按美美的标准来”。
我能和龚总见面,是因为他对门头的设计不满意,听说我给美美做过设计,就约着咨询一下。所以他见我的第一句就是,“你看我这门头用什么材料比较好,大理石可以吗……”
我说我们今天先不聊装修,我带你去两个地方转转。于是我带着龚总去了北门的青年面社,又去了嬉游客栈。坐在嬉游客栈的沙发上,我们开聊……
开店要明白一个道理,我这店是为谁服务?店老板喜欢、设计师喜欢都没用,只有买单的人喜欢才有用。
那晚我们就干了一件事情,让龚总在手机朋友圈里问粉丝,她们喜欢什么样的店?
“我吃的是你家的粉,不用装修,墙刷白支张桌子我就去”;
“我喜欢北欧风格,简洁一点”;
“嬉游客栈知道吧,那个感觉就不错……”
是粉丝们让龚总一下明白,不能自已蒙头干。第二天,他一早给我打电话,非常坚决的表示相信我,希望创新者团队规划他的店。
随着新店的入场,留给创新者思考、创意的时间非常有限,但作业的程序还是一样不少的紧张进行。从市场调查开始入手;数据整理分析;竞争对手暗访;常规思维到创新、打破;再到重新定义;品牌核心价值语的提炼;新品牌气质的塑造;最终全新LOGO诞生,品牌视觉元素与空间装饰完美融汇。一步一步,昔日的十平小店嘉新米粉终于破茧碟变,华丽转身!
做餐饮,除了专注产品的品质,还需要关注目标消费人群的需求,只有从用户体验出发,提供符合她们内心需要的服务才能一步一步走向成功。
今天的嘉新米粉依然每天人山人海,因为它不但照顾到顾客的嘴,还感染到她们的心。