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复盘的三个关键词

作为一种基本方法论，要理解复盘的精髓，须掌握三个关键词。

01.亲身经历

我们人类的学习途径与方式有很多，按照来源，可以分为从自己学习和向他人学习两大类。从自己学习的主要方法就是复盘，因为自己过去经历的事件是成人获取信息、对信息进行加工与处理的主要途径。其他的方式与来源可能还包括顿悟、创新性的涌现（如U型理论)等。向他人学习也很普遍，大家都比较熟悉，如前人总结出来的教科书、案例或经验教训，以及标杆学习(benchmarking)等。

02.过去

组织学习大师彼得·圣吉(Peter Senge)曾讲过，从本质上看，我们人类只能通过“试错法”(try-error)进行学习。大卫·库伯(David Kolb)提出的“经验学习”模型也是成人学习领域最主要的基础理论之一。虽然按照麻省理工学院奥托·夏莫(Otto Scharmer)博士的说法，仅仅向过去学习是不够的，我们还需要向正在涌现的未来学习（参见他提出的“U型理论”），但不可否认的是，成年人最主要的学习来源仍是过去的经验，而复盘就是从自己过去的经验中进行学习的结构化方法。

03.学习

复盘的本质是从过去的经验中学习，但大家对“什么是学习”仍存在诸多理解上的差异，有的认为获取一些知识或信息就是学习，有的甚至将培训、听讲等具体形式看成学习。

在我看来，所谓学习，指的是获得一些启发、见解，提升自己的见识和能力，从而提高个人的有效行动能力。这是“知行合一”的，不仅要获得一些经验或教训，更要落实到行动中，提高人们未来行动的能力与绩效表现。正如人们常说的“实践是检验真理的唯一标准”，只有落实到行动上，让自己的行动更为有效（绩效得以改进)，才是学习的出发点和落脚点，是学习的根本目的。事实上，《荀子·儒效篇》中讲到：“学至于行而止矣”，也就是说，只有真正知晓，才能指导自己的行动；只有能够践行，才算是完整或真正的学习。在这方面，复盘也要注重行动的改进，不能仅仅明白了“这样做不对”就完了，也不能只是做了一些所谓的“推演”、假设就完事大吉了，必须跟进、落实，看看后续的行动是否更加有效。这才是检验复盘质量的关键要素。

我的理解

复盘本是围棋中的一种术语，意思是下完一盘棋后，在棋盘上把对弈过程重现一遍，看看自己哪里下得好，哪里下的不好。在这个过程中，还原对弈棋局、分析棋局、概览全局的演变，找到更好的下发，从而实现自己的下棋能力的提升。

结合复盘的三个特点，我想分享常见的三个对于复盘的误区。

复盘绝对不是马后炮。事情结束后，我们回忆一下整个事件，然后说上一句，当初要是不这么做就好了。例如，在面试中，自我介绍说完了对方面试官并不满意，这时如果我们只是抱怨一下说：“如果当初我要怎么怎么做就好！”这就不是复盘，而是一个马后炮、一个抱怨。

复盘是需要我们能够从中吸取经验教训，落实到行动中的。我在毕业的时候，就连续面试了700多次，每次面试完，我都会在面试的各个环节中做1-2个迭代，然后自己再练习几遍，以至于后来我面试的成功率非常高，平均超过50%以上。

在复盘结束后，能够给自己带来学习、成长和能力的提升，这是非常重要的。

复盘不是对他人的事情进行分析。我们经常会听到一个问题，就是要不要对他人的事情进行复盘，这样会不会帮助自己？在回答这个问题前，其实哈佛大学早就有这样的活动了，叫做“案例分析”，这就是分析他人的事情，但前提是这样的案例都是授课教授亲身经历过，然后再通过教授的加工，最后形成了相对科学的案例。

如果我们只是单纯的对他人的事情进行分析，非常可能出现我们对于他人的事件的具体细节不是很了解、对他人的情况不了解、对于一些关键问题点不是很清楚等等一些列的情况，这样的分析很可能会产生偏差。

复盘不是对于未来的假设。对于未来的分析，如果是有了前提条件，让我们在假定的背景下去分析，其实这叫沙盘模拟，也和复盘有差异。同时，沙盘模拟，确实可以快速提升人的能力，但也是需要有经验的老师进行作业的布置、沙盘的设计，才能够让模拟的学员有更好的收获。

相对来讲，复盘的适用范围要更广一些，复盘的成本更低、收益更高，更值得我们去学习。

所以，我们在选择一个复盘事件的时候，是问以下三个问题：

第一，这个事情是否值得学习，是否可以通过复盘总结出方法论，带给我能力的提升。

第二，这个事情是我亲身经历的吗？还涉及到其他人吗，我对于事件的全貌了解多少呢？

第三，这个事情是过去发生的事情吗？过去多久了，我能把事情的背景、关键细节说清楚吗？

课后作业

1.您认为今天的知识点中，哪个最重要？为什么？

2.在最近一个月内，发生的哪件事情最值得您去复盘？试着用三个问题去进行校对，看看是否符合复盘的三个特点。