记得之前看过一个酒店的客服标准：超过客户的预期。
当时，我就对人家肃然起敬。能做到这点，就不愁口碑不好。
对自己的预期和对外界的预期
预期这个事，我们每天都在碰到，无论对自己，还是对外界，特别会影响心情。
比如你对自己预期高，希望多学点知识，可是忍不住刷视频，内心就会焦虑。但是你去超市买个牙刷，人家还赠送你一个牙膏，那就远超预期，你就会很开心。
你身边一定有那种遇事波澜不惊的人，我想除了经历多以外，就是所有结果都在其预期之内，无论最好还是最糟，都有备案。
对于投资来说，预期管理就显得愈加重要，因为你每次都在做决策，预期之外的结果，都会影响你的心情，可惜情绪波幅越大，会让你的决策失误越大。
预期可横向比较和纵向调整
自己预期收益达到，发现隔壁老王比自己收益还高，晚饭可能就不太香。
无论对自己，还是对外界，降低预期是一方良药。
大家都在预期新股收益很高时，你主动降低预期，那么就会月淡风清，不会因为涨跌而影响你的操作。
当然，现实常常也会超出你的预期，如果你的预期设定还是很低，就有可能踏空。熊市待太久的人，就是因为预期设定太低，大盘稍微反转就清盘，错过牛市。
这就是纵向时间上，需要调整自己的预期。
去年下半年，新股收益明显，大量打新党入伙。今年物业股一出来，超购猛增，中签率就下来了。这时，需要稍微调整下预期收益，何况大环境如此恶劣。
宏观上也一样，过去四十年的经济发展，让人们预期水准一直很高，总觉得明天会欣欣向荣。可是，也要看到，有些东西不容乐观，调整对生活的预期，可以让内心趋向平和。
预期和应对分开
我们的决策都和预期相关，但结果不一定会落在我们预期范围之内。
如何应对才是要考虑的。
下注过高，最大的风险是否能够应对，不让自己出局？
新股上市，涨幅不及预期，是否提前设定应对策略，坚决执行？
对可能的未来构想越全面，应对策略越细致，晚上睡觉才能越香。
今天有三支新股开始招股了，都是小盘股，截止日再按预期出牌，结果出来后再制定应对策略。
