我的客户跟我电话发了一堆的牢骚,说项目中的教练们有时在工作中并没有秉持中立的角色,而是更多的都是“我告诉你..."的方式在跟被教练对象对话。其实这些都是他的情绪在主导,也不知道他哪里听来的,我很想问问他,他凭什么这么说!
我没有问,显然我是怕再激怒他
后面我尝试用几个问题来做一些澄清和对他的启发
因为他也是学过了教练,心中对于教练其实是有偏见的,所以我一提问,他心中的防火墙就立了起来,并且直接了当地告诉我他不想回答我的问题。
我意识到,我在错误的时间对我的客户用了错误的沟通方式,其实教练提问只有在合适的时机针对被教练对象合适的状态来用才能发挥威力。
同时我也意识到,当我的教练伙伴们面对着那些些对教练工作一知半解自认为很懂的老总们,她们如果用教练式的提问,可能也是自寻死路。
在已经创建了教练对话环境的情境下,教练提问是怎么么都不过分的,但是如果在普通的工作交流中,则更多的是教练的功力让对话没有教练的痕迹,但又不是说教,这对话,是一门艺术。
这里引申了又一个问题:
什么是教练的技术,什么是教练的状态,当我们说用教练技术来帮助客户时,又跟教练的状态是什么样的关系和区别?